^市场调查的重要性(市场调查).pptVIP

你在晚会上看到一个漂亮的女生。你走到她面前，说：“我很有钱，嫁给我吧。”这时，她友善地把她男朋友介绍给了你。——市场调查缺失——企业成功的“门槛”市场调查的重要性1、市场调查的概念市场调查（MarketingResearch）就是指运用科学的方法，有目的地、有系统地搜集、记录、整理有关市场营销信息和资料，分析市场情况，了解市场的现状及其发展趋势，为市场预测和营销决策提供客观的、正确的资料。包括市场环境调查、市场状况调查、销售可能性调查，还可对消费者及消费需求、企业产品、产品价格、影响销售的社会和自然因素、销售渠道等开展调查。一、市场调查的概念及形式1、面谈调查2、邮寄调查3、电话调查4、留置调查1、实验和非实验观察2、结构和无结构观察3、直接和间接观察4、公开和非公开观察5、人工观察和仪器观察1、实验单位前后对比实验2、控制组和实验组对比实验3、有控制组的事前后对比实验一、市场调查的概念及形式2、市场调查的三种形式二、企业为何重视市场调查？原因如下：●是企业实现生产目的的重要环节●是企业进行决策或修订策略的客观依据●是企业改进技术和提高管理水平的重要途径●增强企业的竞争力和应变能力的重要手段三、企业市场调查的案例分析１欧洲迪士尼乐园的失败　　　欧洲迪士尼的失败1、管理者的空想乐观主义2、缺乏对国家经济形势的调研分析3、目标市场的调查分析并不深入4、未完全了解接欧洲人消费的文化习惯欧洲迪士尼失败的主要原因：日本世界时装公司可以说是日本时尚界最大的企业，旗下150多个著名品牌，1年的销售额高达3500多亿日元。以女装为主，兼顾男装和儿童装，品牌的实体店铺遍及全日本所有的百货商场和购物街。三、企业市场调查的案例分析２2、“知己知彼”——日本世界（WROLD）时装公司的侦探式销售调查他们在全国81个城市顾客集中的车站、繁华街道开设侦探性专营店，售货员主要负责观察顾客的采购动向；事业部每周安排一天时间全员出动，3个人一组，5个人一群分散到各地调查，调查结束后，当晚回到公司进行讨论，分析顾客消费动向，提出改进工作的新措施。全国经销该公司时装的专营店和兼营店均制有顾客登记卡，详细地记载每一个顾客的年龄、性别、体重、身高、体型、发色、使用什么化妆品，常去哪能家理发店以及兴趣、嗜好等详细情况。这些卡片通过信息网储存在公司信息中心，只要根据卡片就能判断顾客眼下想买什么时装，今后有可能添置什么时装。侦探式销售调查，使环球公司迅速扩张，且利润率之高，连日本最大的企业丰田汽车公司也被它抛在后面。2、“知己知彼”——日本世界时装公司的侦探式销售调查四、企业市场调查的案例分析２　　全球经济一体化进程的加快以及各国经济的快速发展，市场信息对于每一个企业都显得尤为重要。　　　　市场环境是动态变化的，企业必须依靠市场调查。通过市场调查，企业可以获得各种与企业的市场营销决策相关的信息；通过对这些信息资料的客观描述和分析，企业能够实事求是地评价自己的营销状况，及时发现和抓住市场机会，进行正确的决策。　　　　因此，目前国内外成功的企业无不将市场调查放在企业营销的突出位置。只有经过科学的调查，我们的所有分析才会有坚实的基础与依据。四、对市场调查的认识、体会