^第二章 电子商务的机理与模式相关案例.pptVIP

电子商务相关案例 案例1：海尔电子商务 海尔集团于2000年3月10日投资成立海尔电子商务有限公司，这是中国国内家电企业第一个成立电子商务公司的企业；2000年4月18日海尔电子商务平台（海尔商城）开始运行。 功能 在线直销 海尔网上商城是完全由海尔集团公司负责建设、维护与经营的。它利用海尔现有的销售、配送与服务体系，为广大用户提供优质的产品销售服务，海尔集团直接对用户订单负责。全国每个地区包括农村的消费者都可以从海尔网上商城购物，海尔利用与顾客最近的海尔经销商和售后机构为用户提供服务。 ①网上购买。顾客可以通过海尔网上商城系统，直接订购看中的商品，再通过海尔现有的销售、配送与服务体系，由送货上门或邮寄两种方式得到所购商品。 ②银行网上支付。 功能 网上定制服务 海尔极富个性化的创造理念，使客户可以在任何地方通过互联网享受海尔的网上定制服务，随意的组合自己需要的组件。 ①产品定制。海尔最先开始的是冰箱的定制服务，海尔针对用户的需要，预先设计了多个套餐，客户也可以选配自己喜欢的产品组件，系统会进行自动报价，直到客户满意为止。定制完成，输入个人和收货信息，就可以等待产品的直接送到。 ②服务定制。同产品定制类似，客户也可以详细选择需要的服务项目。以空调服务定制为例，客户可以从空调移机、加装十班、清洗保养等十几个服务项目中选出自己需要的服务，系统会整体报价。 功能 网