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* 项目七 回款管理 回款管理 * 知识目标 明确回款率是销售业绩的重要指标 掌握客户信用调查与客户信用评价方法 熟悉企业信用管理政策 掌握在实际工作汇总运用各种讨债技巧 能力目标 能介绍客户信用调查和信用评价方法 能介绍和讲解企业信用政策 能介绍应收账款的处理方法 能介绍回款技巧 回款管理 * 学习任务7.1 客户信用管理 学习任务7.2 应收账款管理 学习任务7.3 回款技巧和策略 学习任务7.1 客户信用管理 * 一、案例分析与讨论 案例思考问题：浙江公司在贸易合作中犯了什么错误？ 引导阅读案例：适时追款，杜绝后患 该案例给你的启示？ 学习任务7.1 客户信用管理 * 案例点评： 一般而言，国内进出口公司对于新客户的资信、财务状况非常重视，但在与老客户交易时，由于合作多年，对于老客户比较信任，疏于监督和防范。要根据客户经营发展趋势，及时的防范信用风险。 学习任务7.1 客户信用管理 * 7.1.1 客户信用调查 1.确定调查的目标与范围 2.资信调查的内容 （1）基本信息 （2）信贷资料 （3）来源于其它渠道的信息 学习任务7.1 客户信用管理 * 7.1.1 客户信用调查 3.资信调查的方式 （1）通过金融机构进行调查 （2）利用专业资信调查机构进行调查 （3）通过客户或行业组织进行调查 （4）实地调查 （5）其它方式