公司网络管理办法.doc

公司计算机类设备及网络管理办法 第一章　总则 第一条　为进一步加强我司信息化建设和管理工作，规范计算机及网络操作行为，根据中油股份公司和省公司有关管理规定，结合公司具体情况，特制定本管理办法。 本办法适用于我公司及所属各部门（其他公司也可以借鉴）。 第二章　术语解释 第三条　信息系统：是对信息进行采集、传输、处理、存储、管理和索引的系统，一个完整的信息管理系统通常具有以下功能：（1）、数据收集和输入功能；（2）、数据传输功能；（3）、数据存储功能；（4）、数据加工处理功能；（5）、数据输出功能；（6）、查询功能；（7）、统计分析功能；（8）、系统管理功能。 第四条　数据库备份：是指周期性对整个数据库进行拷贝，或转储到磁带一类的存储介质中。特别重要的数据通过网络通信转储到远地的“数据中心”。 第五条　数据库恢复：在数据库被破坏，或数据变得不正确时，将数据库恢复到最近某个正确的状态； 第六条　数据库优化：是指使数据存储空间、运算速度、数据冗余都处于良好状态的过程。 第七条　操作系统：(Operating System,简称OS)属于系统软件,它是管理和控制计算机系统中的硬件软件资源,合理地组织计算机工作流程,以及方便用户使用的程序集合。 第八条　系统软件：泛指那些为整个计算机配置的，不依赖特定应用的通用软件，是使用和管理计算机的基本软件，是支持应用软件运行的平台。 第九条　应用软件：是用于解决各种不同具体问题的专门软件，本流程所指的应用软件主要是股份公司推广应用的各种信息系统。 第十条　系统安装初始化：是将系统安装到计算机上，并对初始基础数据进行录入和功能配置的过程。 第十一条　系统版本、补丁、漏洞升级：是对系统软件进行升级更新、完善的过程。 第十二条　系统运行监控：是运用信息技术有效判断系统运行是否正常，并对发现问题及时提供技术支持的过程。 第十三条　网络设备：（1）、DELL业务系统服务器（2）、DELL病毒服务器（3）、HP财务系统服务器（4）、拔号服务器（5）、路由器（6）、防火墙（7）、交换机（8）、IP电话交换机（9）、光端接入设备（光端收发机）(10)、双绞线(11)、协议转换器（12） 为进一步创新工作思路，开创新的局面，提高管理水平，统一规划、统一标准、统一实施、统一应用，达到全面整治、全线集成、全程共享的全局信息化目标。成立公司计算机网络领导小组，网络领导小驵由公司经理任组长，分管领导任副组长，各系统管理员为成员。负责制订公司信息发展规划和信息系统项目设计、建设，负责所有信息系统的维护、管理，负责网络设备的配备（包括省公司对口部门配置设备）、维护，负责检查和指导公司各部门信息化工作的实施，负责员工的信息化培训工作。 第十五条　公司各部门应配合网络领导小组做好公司各信息系统的管理工作。 第十六条　公司系统管理员因公或有事请假外出，应本着“分工负责、协调配合”的原则，在外出期间将自己分管的工作委托其他系统管理员代为办理。 第四章　管理内容及要求 第十七条　计算机等网络设备（含配件）的配置 公司各部门需新增或更换计算机等网络设备的，需以书面形式将需求计划报公司网络领导小组，网络领导小组负责对上报的需求计划项目内容、作用、费用进行分析，形成书面意见，报公司领导审批。需新增计算机的还应书面上报省公司审批后由省公司统一配置。 第十八条　信息系统实施 1、系统实施前准备工作 公司网络领导小组负责制定系统实施方案和信息系统运行管理办法，配合人力资源部做好系统管理员、业务操作员的系统实施前期培训工作，负责做好系统建设情况记录。 2、信息系统安装调试 a)网络领导小组根据信息项目方案，制订具体实施安装方案。 b)系统管理员按照方案的要求，对信息系统实行安装，安装过程必须按照信息系统安装报告单项目规定实施。 c)系统管理员到各部门指导下属管理员（操作员）安装信息系统。 d)信息系统安装完毕后，对信息系统实施调试，找出错误或遗漏。 e)制订修改方案，并组织实施，确定最终完成。 第十九条　信息系统维护 1、硬件设备维护 a)系统管理员按照分工负责日常监控路由器、交换机、协议转换器、IP交换机、服务器等网络设备运转情况，填写设备运行记录。 b)硬件及网络设备出现故障后，由使用单位或个人提出申请，上报网络领导小组，网络领导小组组织系统管理员针对故障制订详细的故障分析记录和解决方案。 c)解决方案及时通过电话或邮件方式下发到公司下属各部门管理员，各部门管理员按照方案实施，若不能解决问题的，系统管理员应到现场解决故障。公司本部门的故障，由系统管理员到现场解决故障，并填写信息系统维护单存档。 2、软件系统维护 a) 系统管理员按照分工负责对各系统进行日常备份、优化、恢复工作，并负责对各数据录入点的维护工作，做好数据库数据维护，检查数据库中