潞鼎庄园小区总体理构想及岗位职责.docVIP

潞鼎庄园小区总体管理构想及岗位职责 一、管理构想 （一）安防管理： 安防管理是物业管理中最敏感、最重要、最为业主所关注的工作 ，必须做到万无一失。针对项目特点，采取半封闭、半开放式管理，即在人员与车辆管理上将进出小区的人员区分为业主、散客、闲杂人员，分别采取不同的管理控制手段来确保无危险人员进出小区，以确保业主、车辆及物品出入的安全。 （二）公共事务管理与人性化服务 针对小区业主成份，在公共事务管理中全面推行标准化管理和人性化服务的管理模式，特别措施有： 1、采取一站式服务的方法，只需业主打一个电话，所有生活中的问题均可在承诺的时间得到处理。 2、所有物业服务处的服务工作均采用限时工作制，在对业主公开承诺的时间内完成。 3、所有员工的工作均是按照业主的生活节奏设计的，均以满足业主的需求为主要目标。 （三）环境服务管理 环境服务是形象工程。针对环境管理这类工作的特点，采用如下管理方式： 清洁和绿化制定出不同的标准。按照标准配置保洁员、绿化工，从而确保环境服务质量。给业主一个宁静、优雅、洁净的生活环境。 （四）设备设施的维保管理 小区设施设备包括高低压配电房、治安消防监控系统、水泵房、电梯等 1、将重要的机电设备的管理责任分包到具体的员工身上，然后将该设备的状态与该员工的奖金、工资、奖罚量化，以保证设备的运行状态。 2、针对设备的维护特点来安排设备的维修养护工作。对设备的检修工作基本上