培训课件-品管圈中常用图表绘制培训.pptVIP

鱼骨图的基本结构 1、整理问题型鱼骨图（各要素与特性值间不存在原因关系，而是结构构成关系，对问题进行结构化整理。 2、原因型鱼骨图（鱼头在右，特性值通常以“为什么……来写”） 3、对策型鱼骨图（鱼头在左，特性值通常以“如何提高/改善……”来写） 步骤1 集合有关人员：召集与此问题相关的，有经验的人员，人数最好5~12人。 步骤2 挂一张大白纸，准备2~3支色笔，把问题写入鱼头，针对问题点，选择层别方法。 步骤3 由集合的人员就影响问题的原因发言，发言内容记入图上，中途不可批评或质问。(头脑风暴） 步骤4 时间大约1个小时，搜集20~30个原因则可结束。 步骤5 就所搜集的原因，何者影响最大，再者大家轮流发言，经大家磋商后，认为影响较大予圈上红色圈。 步骤6 与步骤5一样，针对已圈上一个红圈的，若认为最重要的可以再圈上两圈、三圈。 步骤7 重新画一张原因图，并除去未上圈的原因，圈数愈多的列为最优先处理。（或从步骤4结束后直接以评价表形式对所有小原因进行打分评比，按80/20原则选出原因）。 选择重要原因时，不要超过7项，且应标识在最末端原因。 特性要因图使用步骤 特性要因图的作法 1）决定评价特性 2）列出大原因 要 因 为何×××不良 评价特性 各大要因，分别记入中、小要因 关联图 关联图法是将原因、结果、目的、手段等复杂纠结在一起的问题，