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社区电子商务物流模式的研究 摘 要：随着网络信息技术的发展，网上购物已经逐步被消费者所接受，本文从社区电子商务的意义和优点出发，对社区物流电子商务的模式的选择进行研究和探讨 关键词：电子商务；社区；物流模式 中图分类号：F717 文献标识码：A 文章编号：1674-7712 （2013） 06-0111-03 一、社区电子商务概述 （一）社区电子商务 社区电子商务是指以成片的社区为服务单位，针对社区住户，依托数字化网络平台和社区电子商务网站，以“集成消费为经营理念”，满足社区居民消费需求的商业模式，从而实现社区业主更方便廉价的购物、轻松愉快的休闲以及家政服务等，同时实现房地产开发商和物业管理上更大的市场空间。 社区电子商务的功能主要可以从以下两个方面去考虑：一是社区对内部提供的服务，用于社区的内部管理，为小区居民提供各种信息和资讯等；二是外部商店通过社区对内部提供的服务，外部商店通过社区的网络，让社区居民能够在线购物。 其整个流程如图1所示 （二）社区电子商务的优点 社区不是由一个人组成，对于商家来说，它是服务于一个集体，而这个集体中的人又有着相互的联系和共同的爱好，同时，这些人又有地域范围的限制，另外，社区电子商务又为我们准备了完善的网络平台，基于社区的这些特点，我们不难分析它与普通电子商务不同的地方。 1.物流配送瓶颈的问题，众所周知，传统电子商务中，物流配送一直是一个瓶颈，但是在社区电子商务中，这一问题不复存在。 2.商家可提供的服务品种增多。 3.商家可以利用社区已存在的网络平台，从而降低了自己的建设网络的成本。 4.商家可以提供多种服务的方式。 5.便于解决售后服务的问题。 二、社区电子商务供应链 （一）供应链的概念 什么是供应链管理？简单说：为了使加盟供应链的企业都能受益，并且要使每个企业都有比竞争对手更强的竞争实力，就必须加强对供应链的构成及运作研究，由此形成了供应链管理（SupplyChainManagement，SCM）这一新的经营与运作模式。供应链管理的关键就在于供应链各结点企业之间的联接和合作，链上的节点企业必须达到同步、协调运行，才有可能使链上的所有企业都能受益。所以，供应链管理，就是指在满足一定的客户服务水平的条件下，为了使整个供应链系统成本达到最小而把供应商、制造商、仓库、配送中心和渠道商等有效地组织在一起来进行的产品制造、转运、分销及销售的管理方法。 供应链管理缘何重要，主要有以下几个方面： 1.对现代流通方式的创新，供应链向我们展示了现代的全新的流通方式。 2.加速现代生产方式的产生和发展。反过来，它的不断完善和水平的提高加速了现代生产方式的发展。 3.改变现代社会竞争的方式。现代的供应链管理使上下游企业形成战略联盟，社会竞争从企业的竞争转为供应链之间的竞争。竞争的核心是组织和管理手段的现代化程度，是现代信息技术更高水平的竞争。这将导致这个社会现代化程度的提高。 4.导致企业机构和供应链的重构。在企业外部要进行供应链的重构，选择好自己的战略联盟伙伴。规范联系的程序和技术，并对风险和利益进行合理的承担。 5.促进现代信息技术的应用。由于利益主体的不同，供应链的管理比企业的管理更为复杂。特别是供应链的各企业的地域分布更广，因此，现代信息技术是供应链管理必不可少的技术。 （二）社区电子商务供应链的特点 社区电子商务供应链在原有的电子商务供应链环节中加入社区组织。其结构如图2所示： 它具有电子商务供应链的所有特点，同时，在整个供应链中加了“社区”这个环节，从而似的整条供应链无论在效率还是在成本上都要更胜一筹，并且更有助于供应链上高层与低层的沟通。 三、社区电子商务物流模式的选择 （一）社区物流及它的优点 顾名思义，社区物流就是在普通的物流的概念上加了“社区”的限定，社区物流就是把社区作为中间体的从供应到消费的过程。很显然，这时候就会把整个物流过程分割成两个部分，从供应到社区，从社区到社区居民。 社区物流的优势就在于，能够通过社区进行统一的配送，从而具有以下优点： 1.能降低成本。不需要物流公司挨家挨户的去送，就相当于又多了个中转站，只要把小区所需要的所有物品送到小区就行了。即省时，又省力。 2.能提供个性化服务。小区里面一般都具备着某个共同的联系，他们在很多方面有着共同的爱好，所有把握好小区居民的特点，就可以很容易的提供个性化的服务。 3.能够有效的反馈信息。小区居民集体把意见送至小区物流中心，这样公司可以统一收到居民的意见，能够有选择的集体进行处理。 （二）社区物流的模式 对社区中的人群，如果不利用社区，那么采用的物流就是普通的电子商务物流，充分利用社区就采用了社区特有的物流模式，这也是本论文物流方案设计的重点。下面就从这两方面来介绍社区居民可以采用的物流模式。 1.没有社区物流配送中心的物流模式。不