(ppt)5Why分析法介绍(15min).pptVIP

* * * 现在我们举一个比较简单的例子，上小学的小明上学迟到，老师和他的对话。通过问五个为什么就可以找到问题的根本原因，并针对根本原因找到解决问题的对症办法。 * * 简单地说,5why分析法,就是深度分析法。对一个不良现象（或一个不合格项）按层次逐步深入地问“为什么？”。 --恰当地定义问题。 --不断提问为什么前一个事件会发生，直到回答“没有好的理由”或直到一个新的故障模式被发现时才停止提问。 --解释根本原因以防止问题重演。 --文件中所有带有“为什么”的语句都会定义真正的根源（通常需要至少5个“为什么”，但5个why不是说一定就是5个，可能是1个，也可能是10都没有抓到根原)。 ）反复地问五个“为什么”是为了切实地追寻到问题的根源，即“5言主义”。 ? 所谓5言主义讲的是“根据原理、原则，现实地判断处理现场发生的事情”。 （*不仅仅是单纯地看一件事、一个人，而要有目的，有意识地进行观察） * * * SAIC MOTOR 5W分析法 SAIC MOTOR 现代铁路两条铁轨之间的标准距离是1435mm SAIC MOTOR 这是为什么呢…… 第一个Why SAIC MOTOR 原来，第一条铁轨是英国的工程师造的，这是英国人的标准，那么他们为什么要定这个宽度呢？ 第二个Why SAIC MOTOR 原来英国的铁路是由建电车轨道的人设计的，而这个1435mm正是电车所用的标准。电车轨标准又是从哪里来的呢？ 第三个Why SAIC MOTOR 原来最先造电车的人以前是造马车的。而他们是用马车的轮宽做标准。好了，那么，马车为什么要用这个轮距离标准呢？ 第四个Why SAIC MOTOR 因为如果那时候的马车用任何其他轮距的话，马车的轮子很快会在英国的老路上撞坏的。 为什么？ 因为这些路上的辙迹的宽度为1435mm。 这些辙迹又是从何而来呢？ 第五个Why SAIC MOTOR 从古罗马人那里来的。 因为整个欧洲的长途老路都是由罗马人为它的军队所铺设的，而1435mm正是罗马战车的宽度。 任何其他轮宽的战车在这些路上行驶的话，轮子的寿命都不会很长。 SAIC MOTOR 可以再问，罗马人为什么以1435mm为战车的轮距宽度呢？ 原因很简单，这是牵引一辆战车的两匹马屁股的宽度。 SAIC MOTOR 等一下，故事到此还没有完结. 下次你在电视上看到美国航天飞机立在发射台上的雄姿时，你留意看看在它的燃料箱的两旁有两个火箭推进器，这些推进器是由一家公司设在犹他州的工厂所提供的。 如果可能的话，这家公司的工程师希望把这些推进器造得胖一点，这样容量就可以大一些，但是他们不可以，为什么？ 因为这些推进器造好之后是要用火车从工厂运送到发射点，路上要通过一些隧道，而这些隧道的宽度只是比火车轨宽了一点，然而我们不要忘记火车轨道的宽度是由马屁股的宽度所决定的。 因此，我们可以断言：可能今天世界上最先进的运输系统的设计，是两千年前便由两匹马屁股的宽度决定了。 SAIC MOTOR 一旦人们做了某种选择，就好比走上了一条不归之路，惯性的力量会使这一选择不断自我强化，并让你不能轻易走出去 1.时刻警告自己跳出习惯的思维模式； 2.当你要打传统時,需评估它的代价。 SAIC MOTOR 你迟到过吗？ 这是为什么呢…… 生活中的5W SAIC MOTOR 答：我没赶上六点一刻的班车； 答：因为我出门晚了； 答：我吃早餐晚了； 答：因为起床晚了； 答：因为忘了上闹钟了…… 一问：你为何迟到啊？ 二问：为何没赶上七点一刻的公车呢？ 三问：你为何出门晚了？ 四问：为何吃早餐晚了？ 五问：为何起床晚了？ SAIC MOTOR 为什么-为什么分析，也被称作5个为什么分析，它是一种诊断性技术，被用来识别和说明因果关系链，它的根源会引起恰当地定义问题。不断提问为什么前一个事件会发生，直到回答“没有好的理由”或直到一个新的故障模式被发现时才停止提问。解释根本原因以防止问题重演。文件中所有带有“为什么”的语句都会定义真正的根源(通常需要至少5个“为什么”，但5个why不是说一定就是5个，可能是1个，也可能是10都没有抓到根原)。 5W分析的概念 SAIC MOTOR 5WHY起源—— 起源于日本丰田公司，当有人问丰田公司的总裁成功的秘诀，他就说了这么一句话：碰到问题至少问五个为什么。因此在日本流行开来，随著丰田的成功，5WHY也流行到世界各地。 丰田生产方式创始人大野耐一总是爱在车间走来走去，停下来向工人发问。他反复地就一个问题，问“为什么”，直到回答令他满意，被他问到的人也心里明白为止——这就是后来著名的“五个为什么”。 5W分析的起源 SAIC MOTOR QFD TRIZ TM 5W 把握客户要求 设计魅力型产