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(ppt)培训师基本素质提升
做人民满意的保险公司
2015年8月
培训师基本素质提升
2016年第一期兼职培训师技能培训班
为加快提升公司培训师队伍能力水平,1月30日—2月4日,2016年第一期兼职培训师技能培训班在海口培训中心成功举办,来自系统内部51名学员参加了为期6天的培训。
主要课程包括:“成人培训理念和培训循环”、“培训中的演示和引导技巧”、“产品培训与销售培训中互动活动的运用”、“课程演练与反馈”、“通关试讲”等,此次培训学习使大家开阔视野,增进知识,加强交流、达到预期目的,取得圆满成功。
2
课 程 背 景
3
课 程 设 计
3
产品介绍
业务管理
营销企划
目 录
1
成人培训理念和培训循环
1、为什么培训?改变→提升→解决问题
2、培训什么?心态、知识、习惯、技能(AKHS)
3、成人学习的特征?
4、培训需求调查
5、培训目标(产品简介会,15分钟, 介绍, 产品特征及亮点)
C条件 S标准 A行为描述 O目标内容
5
一、 培训培训师课程梳理
成人培训理念和培训循环
6、课程时间结构(开始10-15%,主体70-80%,结尾10-15%)
7、课程内容结构:开始:预告主体,引发需求(引起兴趣:统计资料、争议问题、讲故事、提出问题、描绘结果收益)
主体:导入、传授、训练、达成(逻辑推理如:时间顺序、问题解决程序、由简单到复杂、理论联系实际;学员心理接受过程)
结尾:制定目标、引发行动
8、字体格式、PPT演示技巧
6
一、 培训培训师课程梳理
成人培训理念和培训循环
9、培训演绎要素(第一印象、目光接触、肢体语言、声音表达)
10、培训循环:需求分析→
目标设定→
课程设计→
培训授课→
评估跟踪→
7
一、 培训培训师课程梳理
培训中的演示和引导技巧
1、PPT演示技巧
2、培训演绎要素(第一印象、目光接触、肢体语言、声音表达)
3、引导技巧
统计资料、争议问题、讲故事、提出问题、描绘结果收益
8
培训培训师课程梳理
产品培训与销售培训中互动活动的运用
1、目标
2、包括:授课互动、互动活动
3、互动方法:提问、举例、讲故事(实事)、权威论述、类比(比较)、示范(练习)
4、问题功用:沉默人发言、带动经验分享、提出未讨论要点、防止垄断发言等
5、提问技巧(易、具体、感谢、无人回答)
9
培训培训师课程梳理
产品培训与销售培训中互动活动的运用
6、提问原则(C清楚、A避免、R相关、S具体)
7、为什么要举例?(举例练习)
8、运用故事:
9、权威论述:统计数字、媒体报道、名人名言、学术专家)
10、形象化类比、运用图画(注意事项)、数据使用、视频使用
10
培训培训师课程梳理
产品培训与销售培训中互动活动的运用
11、互动式培训
(1)什么是
(2)学员感受
(3)培训互动模型:思维:小组讨论、案例分析、头脑风暴、辩论会
情感:好开场(故事、数据)、鼓舞严词等
行为:体验式活动、角色扮演、情景模拟
11
培训培训师课程梳理
产品培训与销售培训中互动活动的运用
11、互动式培训
(4)流程:规则、准备、活动、反馈、总结
(5)引导:多人参加、规则简单合理、不为活动而活动、终极目标
(6)如何总结:团队共同思考、鼓励自由发言、避免笼统判断、指出好的方面
(7)循环:体验→表达→融会→归纳→应用
12
培训培训师课程梳理
课程演练与反馈
通关试讲
13
培训培训师课程梳理
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