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第三章 系统规划 系统规划的作用与特点 系统开发面临这些问题的原因 更多地关心怎样建设一个信息系统，而对于建设一个什么样的信息系统却注意不够。 对系统的具体方案考虑较少，对总体方案与发展战略问题重视不够。 总之，在系统建设中，缺乏科学的有效的系统规划。 系统规划的作用 系统规划的任务 系统规划工作的特点 系统规划工作的特点 系统规划的步骤 系统规划的常用方法 3.4.1 战略栅格表法 战略栅格表法是一种了解企业中管理信息系统作用的诊断工具。 该方法利用栅格表，依据现行应用项目和预计将开发的应用项目的战略影响，确定出四种不同类型的管理信息系统规划条件，即战略、转换、工厂、辅助。 该方法由威廉·金（William King）于1978年提出，它把整个企业战略目标看成是一个“信息集合”。由目的、目标、战略和其他战略变量（如管理的复杂性、重要的环境约束）等组成，其基本出发点是将该集合转换为信息系统的目标与战略。 战略目标集转化法 企业系统计划法（Business System Planning，BSP）是通过全面调查，分析企业信息需求，制定信息系统总体方案的一种方法。---最终目标 　　BSP方法依据的理论：主要基于用信息支持企业运行的思想，是把企业目标转化为信息系统战略的全过程。BSP方法所支持的目标是企业各层次的目标，实现这种支持需要许多子系统。 BSP方法的基本原则 ①一个信息系统必须支持企业的战略目标。 ②一个信息系统的战略应当表达出企业的各个管理层次的需求：即战略管理层、策略管理层和操作管理层--〉不同的信息需求--〉定义信息系统框架。 ③一个信息系统应该向整个企业提供一致信息。制定关于信息一致性的定义、技术实现以及安全性的策略与规程。 ④一个信息系统应该经得起组织机构和管理体制变化。---〉与具体的组织体系和具体的管理职责无关。 ⑤一个信息系统应是先“自上而下”识别，再“自下而上”设计。BSP对大型信息系统所采用的基本方法是“自上而下”地识别系统目标、识别企业过程、识别数据，和“自下而上”地分步设计系统，这样既可以解决大规模的企业信息系统难以一次设计完成的困难，也可以避免自下而上分散设计可能出现的数据不一致问题、重新系统化问题和相互无关的系统设计问题。 BSP方法的步骤 定义企业过程的方法 定义企业过程是BSP方法的核心。 企业过程为在管理企业资源中所需要的、逻辑上相关的一组决策或活动的集合。 整个企业的管理活动由许多企业过程所组成。 识别企业过程可对企业完成目标的过程有个深刻的了解，按照企业过程所建造的信息系统，在组织变化时可以不必改变，或者说信息系统相对独立于组织。 任何企业的活动均由三方面组成： 计划和控制 产品和服务 支持资源 可以说这是三个源泉，任何活动均由这里导出。 从计划与控制出发，经过分析、讨论、研究，可以获得企业总体规划和管理控制方面的过程。 识别产品与服务过程： 任何一种产品都有要求、获得、服务、退出四个阶段组成的生命周期，对于每一个阶段，都有一些过程对它进行管理。我们可以沿着这条线去摸清这些过程。 支持资源： 是指企业为实现其目标的消耗品和使用物。 主要包括资金、人员、材料和设备等。 支持资源识别企业过程，其方法类似于产品和服务。由资源的生命周期出发列举企业过程。 数据类型／企业实体矩阵 过程／数据类矩阵 确定总体结构中的优先顺序 由于资源的限制，系统的开发总有个先后次序，而不可能全面开花。划分子系统之后，根据企业目标和技术约束确定子系统实现的优先顺序。一般来讲，对企业贡献大的、需求迫切的、容易开发的优先开发。以下是确定子系统实施顺序的原则： ①系统需求程度与潜在的效益评估：通过对管理人员、决策者的调查访问，进行定性评估。根据评估准则（如潜在效益、对企业的影响、迫切性等。 ②技术约束分析：对子系统之间的关联，可用表3- 进行分析。利用该表很容易评出每个子系统产生的数据有多少被其他子系统所共享。有较多子系统共享的数据应较早实现。当然也要考虑数据的重要性及关联的紧密程度。 最终：完成BSP研究报告，提出建议和开发计划 BSP总结 在概括地介绍了BSP方法的基本概念和基本内容之后，需要说明三点： ①BSP方法适合较大型信息系统的规划。 ②该方法本身是建立管理信息系统蓝图，而不是详细设计。 ③目前存在许多BSP方法的变形方法，也已取得一定应用效果。 关键成功因素法步骤： 两类企业的关键成功因素示例 汽车工业： ①燃料的节约措施。 ②汽车的式样。 ③高效供货组织。 ④生产成本的严格控制。 软件公司： ①产品的革新。 ②销售和用户资料的质量。 ③国际市场和服务。 ④产品的易用性。 树枝因果图 关键成功因素法适应范围 关键成功因素法在高层应用一般效果好，因为每一个高层领导人员日常总在考虑什