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从单边市场到多边市场 　　Q=《全球商业经典》 　　A=王勇 　　当用户风闻运营商要针对微信收费的时候，几乎是一边倒地抵制与讨伐。可见传统的互联网并没有培养起用户主动付费的意识，他们早已习惯了享受免费的午餐。然而，天下没有免费的午餐，你不付费，必然有人在为你付费。互联网的精神并不是免费，而是当移动技术已经解决了支付、物流与流量计算等问题的时候，如何找到一个合适的商业模式将用户想要的“免费”尽可能实现。那么移动互联网时代的商业模式将如何设计，谁又该成为付费者？ 　　Q：马云今年3月底在深圳的IT领袖峰会上表示：很多互联网从业者还在用十年前的思维来做电子商务，还在杀价、拼价格，而不是价值，这样不可能活下去。他说今天你还想免费，你想死，腾讯、百度、阿里会帮你死。您是怎么看待马云的这番话的？ 　　A：我想马云这番话有一个大的时代背景，那就是电子商务在今天已经发生了本质上的变化，它已经从以前的单边市场模式转向了双边市场模式。 　　所谓单边市场模式，就是指一个商家仅把商品卖给买家，买家是电商的主要市场，卖家是电商自己。这和菜市场中卖菜在本质上是一样的。在单边市场下，卖家们（电商们）为争夺市场，主要的手段就是价格战。所以，我们就看到了京东和当当一次又一次的价格战。但现在的电子商务已经进入双边或多边市场模式。 　　所谓双边市场，是指电商提供一个交易的平台，让其他的卖家在自己的平台上把商品卖给买家。买家是电商的市场，卖家也成了电商的市场。比如，淘宝网就是这样一个模式。现在亚马逊、京东、当当也开始为第三方销售商品，其实逐渐也变得和淘宝网一样了。双边市场模式的一个特点是可以通过对其中一边的市场加以免费或补贴，然后从另一边的市场来获利。这就像是办一场舞会，对美女不收费用，对男士收费。舞会吸引来的美女越多，从男士那里收到的钱也就越多。比如，淘宝网对买家提供免费服务，但对卖家收取一定费用。 　　这样一来，如果一家电商还处在单边市场模式下，当它遇到另一家采用双边市场模式的电商时，它一定就会失去竞争力，死翘翘。其实双边市场并不是一个新的概念，它早就存在于一些传统的行业，比如报纸和电视台等，它们的共同特点就是有一方是免费或是用低于市场价值的价格获得服务和产品，而真正为这些服务和产品买单的是第三方，比如广告商。 　　马云这番话还有另外一层意思，就是双边市场模式尽管很好，但不是谁想用谁就可以用的。使用双边市场模式需要费钱、费力、费时间地搭建平台，但现在腾讯、百度以及阿里已经作为大型平台而存在了，其他企业再想搭建一个新的大型平台则非常困难了。 　　但我认为，马云还是多少有些自负了，现有的这些大型平台其实也存在很多问题，百度的虚假广告，阿里的假冒伪劣，腾讯的乱弹广告等等。用户其实完全可以多平台宿居（multi-homing）：我既可以从淘宝买东西，也可以从京东买东西；我既可以用百度，也可以用必应或谷歌，平台之间的转换也是非常容易的事情。因此，我认为中国的平台之间的竞争刚刚拉开大幕，好戏还在后面。 　　Q：您知道，近两年来移动互联网是呈井喷状发展，无论是大的平台方，还是小的应用开发者都争相投入这个领域，然而愿意为这些服务买单的用户不多。在移动互联网下，相关企业如何借助双边市场的模式来解决这一难题呢？ 　　A：从传统的互联网到移动互联网，对人们生活最主要的影响就是使移动着的人们产生的即时需求可以得到及时响应和满足。比如，你迷路了，需要导航；或者你在公交车上看到一款心仪的衣服，想立即购买；或者你在乘车需要及时买入或卖出你的股票等。满足这些即时需求需要移动计算技术。而现在随着智能手机、平板电脑的出现，已经具备了这些技术条件。现在缺的则是通过什么样的商业模式来实现最终的目的。 　　我个人认为，借助双边或多边市场的模式可以来实现这一目的。对此，我们可以考察苹果iPhone手机的成功。iPhone取得市场成功的一个技术背景是移动通信3G时代的到来。我们平时打电话、发短信所使用的通讯业务对于电信公司来说仅仅只占用很少的带宽，所以，当电信公司建立了3G的带宽后，发现带宽资源出现了闲置。这时，苹果公司找到了电讯公司，拿出了iPhone，告诉电信公司，说我这种手机可以让用户上网、导航、下载软件、玩游戏，由此产生的数据业务可以把闲置的带宽充分利用起来。这样，只要电信公司把这个手机提供给用户，就可以让电信公司既可以通过通讯业务挣钱，又可以通过数据业务挣钱。电信公司对此欣然接受，大批量采购iPhone手机然后低价提供给用户使用，并担心用户买了之后转网，还进行锁定，以致买了水货iPhone的国内用户还需要解锁、越狱等。这样，苹果公司就把电信发展成为它的客户，形成了它的一边市场。然后，苹果公司又去找软件公司，说很多用户在使用我的iPhone，如果软件公司愿意开发一个