绩效面谈概述.pptVIP

集团人力资源部 陈美正 2010年12月 绩效面谈技巧 目 录 什么是绩效面谈 1 绩效面谈前的准备 2 绩效面谈 3 案例分享 4 又称绩效反馈、绩效管理沟通（反馈的手段就是沟通），指组织者、考核者、被考核者之间的沟通，包括绩效表现的分析、绩效结果的告知、绩效结果应用的沟通等，通过沟通帮助员工查找产生良好绩效和不良绩效的原因，并制定改进的措施和方法。 绩效面谈 的定义 绩效面谈 的要求 1、每次绩效考核完成后，根据“谁考核谁面谈”的原则，直接上级进行绩效反馈与确认。 2、每年至少完成一次绩效面谈，直接上级根据绩效计划、工作总结、工作记录，帮助下属分析工作成绩和不足，制定下一期绩效目标，填写《绩效面谈表》，双方签字确认。 一、什么是绩效面谈 在绩效反馈与面谈中，做什么？ 第一步 对绩效考核结果进行反馈，描述工作行为 第二步 征求员工意见，倾听其对行为的解释 第三步 表扬良好的行为并巩固员工行为 第四步 纠正不佳的行为，提出改进计划 绩效改进与提升 部门主管忙于事务工作，认为费时过多，未认真对待 对过程的关注和辅导欠缺 面谈前准备不充分 面谈的气氛不够轻松，很容易走向对立的局面 面谈中缺少工作中的实际例子 影响绩效面谈的几大障碍 员工不清楚自己的业绩表现到底如何 员工不能全面了解自己的优势和不足 员工对考核结果不认同 管理人员错失了一次很好的沟