公司销售部门培训资料-走进天际(PPT 60页).pptVIP

经营原则 管理原则 企业性格 经营者座右铭 基 础 理 念 基础理念——经营原则 诚信与双赢 用诚信实现双赢 诚信是双赢的基础，诚信是实现双赢 的手段，有诚信才能双赢。 诚信 天际文化的内涵，诚信是取信市场， 赢得信赖的关键，也是企业生存之根本。 双赢 天际利他意识、和谐意识、竞合意识、发展意识的充分体现，也是天际能够永续发展的法宝。只有双赢，客户才能和天际保持长久的合作互利关系，天际才能使自己不断创新、不断超越，才有能力回报社会。 基础理念——管理原则 高、严、细、实 高:高起点、高标准、高效率 严:制度严密、管理严格、纪律严明 细:思考细致、计划细密、服务细微 实:反馈要真实、作风要扎实、工作要落实 基础理念——企业性格 企业性格 勤奋、坚韧、热诚、宽容 基础理念——经营者座右铭 经营者座右铭 慎终如始 不进则退 核心理念 基础理念 应用理念 客户观念 市场观念 服务观念 品牌观念 质量观念 成本观念 利润观念 行为观念 人才观念 应用理念 应用理念——客户观念 客户观念 一切以客户满意为标准 客户观念 “一切”指的是企业面对客户营销活动 的全部内容。 客户是企业的命脉，现代企业全部活 动的工作标准就是“客户满意”。 “客户永远是正确的”、“用户是上帝 ” 等格言所包含的都是同一道理。 客户观念 天际公司以“一切以客户满意为标准 ” 作为自己的客户观念，作为营销活动思考的 出发点和归结点。以对客户的满意服务，树 立起“天际 ”具有行业影响力的服务品牌。 ? 应用理念——市场观念 市场观念 提供超值服务 才能赢得市场 ? 应用理念——服务观念 服务观念 服务是存在的理由 服务是自我的实现 ? * 来自 中国最大的资料库下载 * 来自 中国最大的资料库下载 主讲：蒋旭峰 天际公司成立的目的在于激发个人能动性 和确保其承担相应责任并获得相应收益与成功。 为此，董事会一直致力于给各位开辟一条 在良好组织环境中实现最大成就的捷径。 欢迎各位成为天际公司的同仁！ 基于这样的思想，公司以员工的能动性 和责任感作为管理哲学的核心。在此基础上 建立起对个人价值坚定信赖、充分信任并使 其得以充分实现的管理模式。这种模式被我 们称为“天际模式”。 董事会寄语 “天际模式”倡导个人的能动精神，鼓励 员工去挑战常规，找出对策以及采取行动； 鼓励员工去大胆、勇敢地承担风险，在能动 性发挥和责任感的建立之中实现个人的价值。 董事会寄语 在这样的模式中，我们对员工的能力有着 很高的要求，要求“天际”的员工具备以下能力： 专业能力：这是我们赖以生存的能力； 创新能力：这是我们得以发展的能力； 风险承受力：这是使我坚强、成熟的力量； 自我更新力：这是使我们战胜自我的力量。 董事会寄语 有了这些能力，我们才能成长、快速成长，每一个人的快速成长、公司的快速成长。 各位同仁，希望大家都能深切体会到成长的意义。 董事会寄语 成长是一种权利，在大部分公司里这种权 利只能为管理塔尖的少数人获得，而“天际公司” 将这种权利通过“委托责任制”与“密切交流制”的 建立，让每一位员工分享。但要分享这种权利，你就会面对挑战、面临压力，你就要承担风险、承担责任。你想要成长的更快、更好，你就得 承受更大的风险与责任。 董事会寄语 说到这儿，各位同仁，董事会已经“出招了”，你什么时候来接招？！ 我们对您的能力有着深刻、真诚、坚定的信任。 我们对您充满信心。 董事会敬呈 董事会寄语 核心理念 基础理念 应用理念 公司哲学 公司价值观 公司使命 行为准则 事业领域 公司口号 核 心 理 念 核心理念——公司哲学 数字化与文化 这“两化”充分体现天际独特的哲学观： “刚柔相济”，数字化刚性管理与文化柔性管 理相结合。两种方式相辅相成、缺一不可。 数字化 强调“刚性”，将管理目标转化为具体的数字，用具体化的经营、管理目标要求员工，这一管理方法，目标明确、赏罚分明，有利于天际管理的规范化与标准化。 文化 强调的是“柔性”，强调的是以人文态度管理企业，将精神、情感等人性化要素融入硬管理之中，成为天际公司独特的企业文化：以精神引导人，以情感打动人。这有利于天际管理的人性化与和谐化。 核心理念——公司价值观 价值观 （ValueIntention） 企业员工对客观事物及任何组织行 为的意义和重要性的总体看法。 价值观 （ValueIntention） 分辨事物及行为真善美与假丑恶的是非标准，也是决定企业对事物所持赞成或否定、支持或反对态度的基本依据，还是企业确定发展目标并为之奋斗的重要准则和