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創新管理 李建裕 輔仁大學國際貿易與金融學系 科技管理學程碩士在職專班 創新管理 何謂創新 ? 創新如何分類 ? 創新有何重要性 ? 創意的來源有哪些 ? 如何篩選創意 ? 如何落實創新構想 ? 顧客接受創新的過程為何 ? 創新如何擴散 ? 影響創新的內外在因素為何 ? 管理者的職責為何 ? 如何確保創新的利潤 ? 何謂創新 ? MIT教授 Ed Roberts: “ 創新是將知識體現、結合或綜合，以造就原創、相關、有價值的新產品、新流程或新服務 ”。 創新＝理論概念＋技術發明＋商業利用 創新如何分類 ? 漸進式創新 vs 突破式創新 創新如何分類 ? 各種形式的創新 經營模式 技術 產品 行銷 服務 供應鏈 創新有何重要性 ? 為了生存，企業必須不斷調適和創新。 競爭者隨時可能在市場上推出新產品，改變競爭的基礎。 改變和適應的能力是企業生存的重要條件。 「不創新只能坐以待斃」——這是英國學者福里曼(Christopher Freeman ,1982)在他著名的創新經濟研究中所寫下的一句話。 創新的流程： 辨識機會 激發創意 評估創意 發展 商業化 創意的來源有哪些 ? 新知 顧客 領先使用者 共鳴設計 – 參與及觀察 創新工廠 – 研發單位 公開市場 – 授權、合資、策略聯盟 新產品構想來源 顧客的需求與欲求 科學家、設計師、工程師與其他員工 檢視競爭者產品 銷售代表與中間商 市調公司 高階管理者 投資大眾 專利發明者 產業顧問 廣告公司 大學與其他研究機構 創意的來源有哪些 ? 個人創造力三要素 專業：技術性、程序性、智能性的知識 創造性思考技巧：處理問題的方式 動機：內外在動機 創意的來源有哪些 ? 管理階層如何幫助創意產生? 獎勵 創新的風氣 雇用創新人才 鼓勵創意交流 支援創新者 如何篩選創意 ? 對現有或潛在顧客而言，這項創意是否具有實際的價值 ? 該項創新是否合乎公司策略 ? 公司是否具備實現它的技術能力 ? 公司是否具備使它成功的商業能力 ? 如何篩選創意 ? 財務分析工具： 損益兩平分析 現金流量折現分析 新產品發展的主要階段 顧客接受創新的過程為何 ? 知曉 產生興趣 評估 試用 採用 創新如何擴散 ? 創新擴散的四大要素 創新本身 溝通管道 時間 社會體系 影響採用過程的產品因素 相對優勢 相容性 複雜性 可分割性 可溝通性 成本、使用成本、風險等 影響創新的內外在因素為何 ? 內在因素 企業文化 組織與獎勵 學習與人力資源發展 領導 影響創新的內外在因素為何 ? 影響創新的內外在因素為何 ? 影響創新的內外在因素為何 ? 外在因素 市場 產業結構 資本市場 智慧財產(IP)保護 社會文化 管理者的職責為何 ? 支持創新的組織特質 管理階層能接受冒險 樂見新構想與新的做事方法 資訊自由流通，不受經理人控制 員工能接觸顧客、科學團體等知識來源 好點子獲得高層主管支持 創新者獲得獎勵 管理者的職責為何 ? 培養樂見創新的文化 建立策略方針 參與創新 保持開放但懷疑的態度 改善創意商業化的流程 應用投資組合思維 找對人才 建立雙管齊下的組織 如何確保創新的利潤 ? 保障創新的利潤 防堵策略 公司必須防止他人的侵入；例如智慧財產權、商標、專利權、或銷售管道 防堵的特有功能 研發階段 製造階段 發布“侵入將無利可圖”的訊息以防堵跟進行為： 管理者對現有技術的承諾 報復的歷史 特定資產 產業「最小經濟規模」太高 前進策略 公司必須保持創新精神，勇於放棄已過時的才能並淘汰現有的產品 合作策略 邀請其他企業加入 合作的基本理由 贏得標準(主流設計) 增加下游需求 建立才能 第二供應來源的重要性 進入國際市場 採行策略之考量 與價值鏈結合 公司可以在其價值鏈的任何點上採取不同的策略 與新產品生命週期結合 公司可採行的策略因技術生命週期改變而有所變化 資料來源 Allan Afuah (1997), Innovation Management – Strategies, Implementation, and Profits. Peter F. Drucker (1995), Innovation and Entrepreneurship – Practice and Principles. 楊幼蘭 (2004), 如何做好創新管理, 天下文化。 Everett M. Rogers (2003), Diffusion of Innovations. Q A * * 如何落實創新構想 ? 行 銷 策 略 商 業 分 析 觀念發展與測試 創意篩選 創意衍生 產品發展 商品化 市場試銷 創新採用的時間 創新者 早期採用者 早期大眾 晚期大