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常熟市卫生系统创建文明行业 工 作 简 报 2010年第2期 （总第2期） 常熟市卫生系统创建文明行业领导小组办公室编印 2010年5月24日 ◆ 会议追踪 ◆ 提高认识 落实责任 扎实推进卫生系统廉政工作 4月27日上午，市卫生局在公共卫生中心大会议室召开全市卫生系统廉政工作会议。市属医药卫生单位党政领导班子成员卫生院党政主要领导市镇各医疗机构监察室、负责基建和药品（设备、耗材）采购科室负责人、大科主任，以及卫生局、药监局机关全体工作人员近200人参加会议。要求各单位进一步提高对商业贿赂危害性和治理工作必要性的认识，理解和把握国家相关政策规定，坚持教育、制度、监督并重，通过完善制度，建立机制，规范行为，强化监管，从源头上解决商业贿赂问题。为庆祝“5·12”国际护士节，大力弘扬“南丁格尔”精神，充分展示白衣天使的风采和形象，5月10日下午在公共卫生中心大会议室隆重举行“常熟市庆祝5·12国际护士节表彰大会暨读书报告会”。来自全市相关医疗卫生单位的护理条线工作人员、退休护理人员隆重聚会，共同庆祝这一节日。王建国、副主席殷丽萍和卫生局共同为十佳护士长十佳护士护士学习明星护理技能明星颁发荣誉证书。?希受表彰的护理人员再接再厉，充分发挥好典型引领作用，在护理岗位上做出更大的成绩。广大护理工作者要以先进为榜样，发扬南丁格尔精神和护理事业的光荣传统，以，贴近为保障全市人民的生命和健康，为我市卫生事业的全面可持续发展做出新的贡献！? 编者的话：下面是一篇5月12日发表在《常熟日报》上的文章，文章道出了护理工作的辛苦，赞扬了护士们的高尚情操，抒发了护士对自己工作的热爱之情。现将其作以摘录（有删改），旨在提高护理工作者的自我评价，激发她们的奉献精神。 护士，爱的使者 ——写在“5.12”国际护士节上的话 自1852～1856年英国女士弗罗伦斯?南丁格尔带领着38名女救护队员奔赴沙皇俄国与土耳其之间发生的克里米亚的战场时，护士的价值就得到了人们的广泛认可；小马灯发出的延续生命光辉的感召，激励着一代代护理工作者勇担守护生命的神圣使命，用自己智慧的头脑和勤劳的双手，将人间至真、至善、至美的情愫，洒向每一位被病魔阴霾笼罩的人！ 护士，你们的另一个名字叫“白衣天使”，这是人们对你们的尊称，但更是对你们的期望。白大褂一上身，你们就像听到了冲锋号，抛却一切私人烦恼，面带微笑，动作轻、稳、准，为减轻病人的痛苦使出浑身解数。在医院消毒水的气味中，你们走过了年少清纯；在血淋淋的伤口面前，你们度过了靓丽华年；在救治急诊病人的紧张忙碌中，你们送走了一个个不眠之夜；在病人安然的熟睡中，你们于心中向爱人和孩子的期盼说声“对不起啦……” 辛苦，是护士对自己工作的普遍体验。我常听一位在市里综合性医院观察室工作的护士朋友抱怨说：一个班要处理60多个病人，两条腿不停的跑，尽管一直手脚并用地在忙还要被家属批太慢，一回到家坐在沙发上根本不想动，幸好家务事由家人全包，要不肯定活不下去了。听她说的活不下去的断言，我觉得虽有夸张，但却道出了她的切身感受。是啊，“医生的嘴，护士的腿”、“三分治疗，七分护理”这些俗语，就是护理工作重要性和繁忙程度的真实浓缩。危险，是护士们面临的又一个挑战。护士，天天直接接触患者，遇到被疾病折磨得心浮气躁的患者或患者家人，常常成为他们的“出气筒”；一些特殊岗位上的护士，比如护理传染病、精神病患者，就有易感染和被打骂的可能。但，我顺便询问了几个我熟悉的护理工作者，问她们可后悔选择护理这一职业，没想到她们竟都异口同声地回答“不后悔，我爱我的工作！” 是啊，为了让康复的阳光早日照到病人那孱弱的身体，为了让健康的快乐尽快铺满病人那荒芜的心灵，你们各个岗位上的护理姐妹们，始终以饱满的情绪、精湛的技术、博大的爱心，实践着提灯女神“救死扶伤”那平凡而伟大的愿望！ 护士，是爱的使者！你们用自己的汗水为病人找回“乐”的感觉；护士，是生命的守护神！围绕在病床边的你们为患者寻回了“生”的希望。你们不求名，不贪利，人们的尊重和赞誉，就是对你们的最高礼遇！ 实地采风◆ 良言一句三冬暖 市二院推行文明用语 近日，市二院为规范医疗服务用语，体现医院的服务文化和全体职工的知识素养和道德修养，减少医患矛盾和纠纷的发生，在卫生局制定的《医院日常文明服务用语》基础上，结合医院实际，进一步拓展了相关内容，整理形成了医院医疗服务场合用语和服务忌语。 其推出的服务用语分二大类，一是服务场合用语，13类104条；二是服务场合忌语4类58条。涵盖了医院上到行政管理部门，下到后勤扫地阿姨的所有岗位，尤其对门诊、病房、医技等临床一线科室的语言使用作了深入细化。 目前，《市二院医疗服务场合用语和服务忌语》17类162条，已以院内文件的形式下发到