业务拜访十步骤详解.pptVIP

客户拜访十步骤 标准化作业流程 序言 业务代表的主要工作任务： 1）完成销量指标； 2）完成客户数指标及活跃客户数指标； 3）做好生动化及客情。 如何完成这些重要的KPI，依照标准化流程 进行客户拜访是重要方法。 业务代表标准化作业 标准化作业的前提： 1）做到计划性拜访； 2）有完整的线路规划； 业务代表标准化作业 办事处/片区按辖区分割划分，分给相应的业代 划分时可依据片区发达程度，客户分布，竞品/历史销售数据等，也可分渠道划分 根据效率原则，划分线路，并对每条线路内客户进行摸排 对线路内所有售点客户进行调查登记《客户资料整理表》，渠道分类，并将所有售点位置标注在地图上； 每条线路都应以办事处为参照，由远及近开始 根据客户分布及工作量，调整线路辖区；并对客户根据等级进行筛选，确定其拜访频率 业务代表标准化作业 客户拜访的具体步骤如下： 第一步：充分准备 第二步：向客户打招呼 第三步：店情查看 第四步：执行售点生动化 第五步：新品免品 第六步：利润故事沟通 第七步：建议订单 第八步：确认订货 第九步：向客户致谢、道别 第十步：总结、跟踪 第一步：充分准备 目的： 准备必需的信息、物料 清楚拜访客户的基本状况，提升拜访效率，提高达成率 相应的准备： 1、物质准备：（笔、订货单、客户拜访卡、抹布、捆扎带、胶带、剪刀、美工刀、广宣道具、小型陈列道具、新品试