第11章问卷的质量抽样调查分解.pptVIP

第11章问卷的质量分析 第一节 问卷的项目分析 项目清单 根据调研目的，在问卷设计之前，市场调研人员必须明确需要了解哪些方面的信息，这些信息中哪些是必须通过问卷调研才能得到的，这样才能较好地说明所要调研的问题，实现调研目标。在这一步中，调研人员应该列出所要调研的项目清单。 问卷项目的来源 （1）相关文献 （2）开放式问卷 （3）访谈法 项目分析 主要目的：求出问卷个别题项的临界比率值-CR值，将未达到显著性水准的题项删除 步骤： 量表题项的反向计分 求出量表的总分 量表总分高低排列 找出高低分组上下27%处的分数 依据临界分数将观测值在量表的得分分成高低两组 用独立样本的t-test检验二组在每个题项的差异 将t检验结果未达显著性的题项删除 Spss的部分操作示例 先对问卷中的反向题进行处理 第二节 问卷的信度分析 一、信度分析概念 指测量结果的可靠性（一致性或可信性程度），在测量学中定义为，一组测量分数的真变异数与总变异数（实得变异数）的比率。 二、估计信度的方法 （一）再测信度 · 用同一个测验，对同一组被试前后两次施测，两次测验分数所得的系数为再测信度，因为它能反映两次测验结果有无变动，故又称稳定性系数 · 计算再测信度应满足一下几个假设： ①所测量的特质必须是稳定的 ②遗忘与练习的效果相同 ③两次施测期间被试的学习效果没有差别 ·采用此法时应注意以下几个问题： ①两次测验的时间间隔要恰当 ②再测法适用于速度测验或人格测验，而不适用于难度测验 ③应注意提高被试的积极性 ·用再测法估计信度的优点：能提供测验结果是否随时间而变化的资料，可作为预测被试将来行为的依据。 ·缺点是：易受练习和记忆的影响。 （二）复本信度 ·根据一组被试在两个平行（等值）测验上的得分计算的相关数。因为它反映的是两个测验之间的等值程度，因此又叫等值性系数。 ·采用此法一定要注意： ①两个测验必须在项目的内容、形式、数量、难易、时限、指导语等方面相同或相似 ②两次测验的时间间隔要适当 ·复本信度的局限： ①复本法只能减少而不能完全排除练习和记忆的影响 ②对于许多测验来说，建立复本是相对困难的 （三）分半信度 按正常的程序 实施测验，然后将全部项目分成相等的两半，根据各人在这两半测验的分数计算其相关系数 斯皮尔曼—布朗校正公式，弗朗那根估计信度公式。 使用奇偶分半法一定要注意两个问题： ①如遇到有牵连的项目或一组解决同一问题的项目时，这些项目应放在同一半，否则将会高估信度的值 ②当试卷中存在任选题或试卷为速度测试时不宜采用分半法 （四）同质性信度 ·同质性也称内部一致性，指的是测验内部所有题目间的一致性。 1、测量同质性的基本公式 2、库德—理查逊公式：估计测验的信度，估计同质性信度 ·适用于答对一题得分，答错无分 3、克伦巴赫系数 ·适用于项目多重记分的测验 （五）评分者信度 ·评分者之间的变异是产生误差的重要原因之一 ·考察评分者信度的方法是随机抽取部分试卷，由两个或多个评分者独立按评分标准打分，然后求其间的相关。如果是两个评分者，则采用积差相关或等级相关的方法，一般认为结果训练的成对评分者之间的一致性达到0.90以上，评分才是客观的。如果是多个评分者则采用和谐系数来估计信度。 三、信度系数的应用 （一）评价测验 ·信度系数是衡量测验好坏的一个重要技术指标 ·一般能力与成就测验的信度系数常在0.90以上 ·性格、兴趣、态度等人格测验的信度系数通常在0.80-0.85之间 （二）解释分数 1、个人测验分数的误差 ·个人在两次测验中分数的差异就是测量误差，据此可得出一个误差分数的分布，这个分布的标准差就是测量的标准差，它是测量误差大小的指标。 2、两种测验分数的比较 ·来自不同测验的原始分数是无法直接比较的，只有参照同一团体的平均分数，将它们转换成相同尺度的标准分数，才能进行比较。 四、影响信度的因素 （一）被试的样本 ·团体的异质程度与分类的分布有关，一个团体越是异质，其分数分布的范围也就越大，信度系数就越高。 ·信度系数不仅受样本团体的异质程度的影响，也受样本团体平均水平的影响。因为对于不同水平的团体，项目具有不同的难度，每个项目在难度上的变化累积起来便会影响信度。这种影响不能用统计公式来推估，只能从经验中发现。 （二）测验的长度 ·一般来说，测验越长，信度值越高。因为： ①测验加长，可能改进项目取样的代表性，从而能更好地反映受测者的真实水平 ②测验的项目越多，在每个项目上的随机误差就可以互相抵消 （三）测验的难度 ·测验的难度与信度没有直接对应关系，但当测验太难或太易时，则分数的范围就会缩小，从而降低信度。显然只有当测验难度水平可以使测验分数的分布分为最大时，测验的信度才会最高，通常这个难度水平为0.5