附件6 中国电信综合办公（网络版）业务规范.docVIP

中国电信综合办公（网络版） 业务规范 中国电信陕西公司政企客户部 2012年12月  目 录 1 总则 2 1.1 术语定义 2 1.2 业务开放范围 3 1.3 本规范的内容和适用范围 3 1.4 本规范的编写依据 3 2 业务描述 4 2.1 业务定义 4 2.2 目标客户及应用场景 4 3 业务实现及码号 5 3.1 系统架构 5 3.2 业务编号 5 4 业务特征 7 4.1 业务功能列表 7 4.2 PC侧业务功能 11 4.3 手机侧业务功能 21 4.4 平台侧管理功能 23 4.5 非功能特征 24 5 业务资费 27 5.1 资费结构 27 5.2 计费方式 27 5.3 结算原则 27 6 附则 28 总则 术语定义 互联网PC终端 互联网PC终端是政企客户为使用综合办公（网络版）而配置的互联网PC机。客户通过互联网PC机的Web浏览器访问并登录综合办公（网络版）Web门户，即可使用综合办公（网络版）的相关服务。 手机客户端 手机客户端是指政企客户为使用综合办公（网络版）业务而在中国电信智能手机上安装的专用综合办公（网络版）客户端应用，通过该应用即可使用综合办公（网络版）相关功能和服务。 PC侧业务功能 PC侧业务功能泛指用户通过PC终端访问综合办公（网络版）Web门户时系统提供的所有功能，包括并不仅限于通讯录、日程、短信彩信、邮件、公共信息、文档、会议、审批等功能。 手机侧业务功能 手机侧业务功能泛指用户通过手机客户端访问综合办公（网络版）时系统提供的所有功能，包括并不仅限于通讯录、日程、短信群发、邮件、公共信息、文档、会议、手机审批等功能。 平台侧管理功能 平台侧业务功能泛指综合办公（网络版）业务提供给集团和各省电信公司产品管理及运营人员的平台管理功能，目前平台侧分为全国级管理和省级管理，主要功能包括客户/用户信息查询/修改、单位组织机构信息导入、常用短语维护、系统运行日志查询等。 系统管理员 系统管理员指的是集团和各省电信公司及业务运营人员登录系统时使用的用户角色。 单位管理员 单位管理员是指提供给客户使用的一种管理员身份的角色，通过单位管理员角色可以对综合办公（网络版）业务提供给本单位的业务功能进行设置和管理。 业务开放范围 陕西省范围内使用PC终端和中国电信CDMA手机终端的政府客户、行业客户、中小企业及聚类客户。 本规范的内容和适用范围 本规范适用于综合办公（网络版）业务，规定了该业务的业务定义、业务特征、业务实现、计费结算等内容。 本规范的编写依据 下列标准中被本规范所引用。使用本规范时，应同时参考下列标准的最新版本。 《中国电信领航平台业务规范4.0》 《中国电信综合办公（网络版）业务管理办法》 业务描述 业务定义 综合办公（网络版）业务是采用移动互联网技术，基于中国电信的宽带互联网、3G移动通信网络以及集中部署的综合办公（网络版）业务平台，为政企客户提供的在PC机和智能手机等终端使用的融合型办公服务，可满足客户随时随地进行信息共享、交流沟通和协同办公需求。 目标客户及应用场景 目标客户 重点面向聚类中小企业、基层政府、委办厅局、金融末梢分支机构及传统企业等客户推广，满足客户随时随地进行信息共享、交流沟通和协作办公需求 。 应用场景 综合办公（网络版）业务可应用于移动状态的办公场景和固定场所的办公场景： 1、客户内部的出差或外出的工作人员可通过天翼智能手机直接登录综合办公网络版系统，及时收发邮件、获取企业最新通知公告、查询企业通讯录和共享文档库、以及办理各项待办工作，同时企业内的各种待办信息、通知提醒等也通过手机短/彩信、消息提醒等方式及时传达到手机上，让用户第一时间收到各类工作信息。 2、客户内部的办公人员可通过自己的已受理的账号登录综合办公网络版Web门户使用系统的各项功能，可进行企业内部的邮件收发、短信、彩信群发；在企业内部发布通知公告、会议通知；通过系统提供的通讯录查询人员信息和联系方式；利用系统实现企业内部的公文流转和工作流程审批等。 业务实现及码号 系统架构 图 1 综合办公（网络版）系统架构示意图 中国电信集中部署的综合办公（网络版）平台，为政企客户提供PC端使用的基础办公和手机端使用的综合办公（网络版）业务。 业务编号 短信接入代码 短信接入码是综合办公（网络版）平台和手机终端以短信方式进行通信的业务接入号码。 短信接入码为：106598518000。 通过该接入码下发的短信（对客户收费），主要为综合办公（网络版）平台发送给用户的通知提醒以及用户使用平台向企业内其他用户发送的群发短信，用户也可以针对收到的短信进行回执（上行短信）。 彩信接入代码 彩信接入码是综合办公（网络版）平台以彩信方式进行通信的业务接