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* 第一章 信息系统基础 * 系 统 类 型 工 作 内 容 举 例 涉及的管理层次 主要使用者 事务处理系统 (TPS或EDP) 定单处理、生产统计、工资核算、职工出勤记录、现金收支帐务管理等 业务运作 业务人员 基层主管 一般职工 办公自动化系统 (OAS) 文件、档案制作与管理、邮件传送、文字与图象处理、桌面印刷等 业务运作 文秘人员 一般职工 知识工作支持系统(KWSS) 技术设计、文件起草、论文写作、文献检索、问题分析、教育培训等 业务运作 管理控制 业务人员、中、基层主管 工程技术人员、专职与兼职教师、一般职工 管理报告系统 (MRS) 生产计划、作业计划、库存控制、财务预算、财务报表、综合统计等 管理控制 中、高层管理人员 决策支持系统 (DSS) 成本分析、投资分析市场预测、价格/利润分析、生产计划的仿真与优化等 管理控制 战略决策 中、高层管理人员 主管信息系统 (EIS) 市场开发计划、产品开发计划、经营战略、人力资源计划、重大投资决策等 战略决策 高层管理人员 协作与协调系统(CCS) 合作伙伴选择、协同制造计划制订、合作新产品设计、商务协商与谈判等 战略决策 管理控制 业务运作 中、高层管理人员、 业务人员 信息门户网站 (IPWS) 身份认证、单点登录与一站式信息服务、信息发布、网上信息检索与收集等 管理控制 业务运作 信息系统各类用户、 信息系统管理与维护人员 * 第一章 信息系统基础 * 1.5.2 面向业务运作的系统 事务处理系统（TPS）:日常业务处理，生产统计、订单处理、工资核算、出勤记录、账务管理 组织中处于业务运作层的最基本的信息系统 办公自动化系统（OAS）：应用和处理信息，文字图像处理 主要面向组织中的业务运作层，对各种类型的文案工作提供支持 知识工作支持系统（KWSS）：创造新知识,文件写作、检索文献、技术分析，CAD……. 主要面向组织中的业务运作层和管理控制层 * 第一章 信息系统基础 * 1.5.3 面向管理决策的系统(1) 管理报告系统（MRS） 主要面向组织中的管理控制层 为组织的计划、控制和决策等职能提供规范化的综合信息报告 提供对组织当前运行状态和历史记录信息的检索与查询功能 典型的管理报告系统有销售统计分析系统、库存控制系统、年度预算系统、投资分析评价系统等 * 第一章 信息系统基础 * 1.5.3 面向管理决策的系统(2) 决策支持系统（DSS） 面向组织的管理控制层和战略决策层 侧重于应用模型化的数量分析方法进行数据处理，以支持管理者就半结构化或非结构化的问题进行决策 典型的决策支持系统应用有销售分析与预测、生产计划管理、成本分析、定价决策分析等 * 第一章 信息系统基础 * 1.5.3 面向管理决策的系统(3) 主管信息系统（EIS） 面向组织的战略决策层 为组织的高级主管人员建立一个通用的信息应用平台 提供一个面向随机性、非规范性、非结构化信息需求和决策问题的支持手段 * 第一章 信息系统基础 * 1.5.4 面向协作与交流的系统(1) 协作与协调系统（CCS）：组织间、部门间、人员间横向交流的IS 协作是指有关各方为实现一个共同目标而分担任务、协同工作 协调是指协作各方为解决协作过程中的矛盾、冲突和困难问题而相互协商、调整有关方面的行为，以保证共同目标的实现 协作与协调系统具有以下特点： 实现协作者之间畅通的信息交流和充分的信息共享 建立计算机与网络环境下的多人、多单位协同工作环境 为协作者之间的任务分担、工作进度、质量以及协作目标的协商与协调提供支持 * 第一章 信息系统基础 * 1.5.4 面向协作与交流的系统(2) 2.信息门户网站（IPWS）：组织基于网络的IS的出入关口。 一个企业的信息门户往往具备以下特点： 易于使用 全面的信息收集与访问能力。 可交互性 个性化 主动通知功能 良好的安全性 易升级、易扩展 * 第一章 信息系统基础 * 1.5.5 各类系统的关系 主管信息系统（EIS） 管理报告系统（MRS） 决策支持系统（DSS） 办公自动化系统（OAS） 事务处理系统（TPS ） 知识工作支持系统（KWSS） 协作与协调系统（CCS） 信息门户网站（IPWS） 。 。 。 。 * 第一章 信息系统基础 * 1.6 信息系统实例 1.6.1 系统概况 1.6.2 系统功能 1.6.3 系统结构 1.6.4 系统硬件与软件配置简介 * 第一章 信息系统基础 * 1.6 信息系统实例 §1.6.1 系统概况 P41 提供快速的网上供需双方见面、信息发布、政策导向等各种信息服务 它是基于Web的计算机信息管理与服务网络体系 可提供本市和地区普通高校、科研院毕业生的生源信息，各类用人单位的需求信息，以及发布各校、各