实务手册-—复混肥料公司质量手册.docVIP

质量手册 批准： 审核 编制：  授 权 书 为了贯彻执行本公司的质量方针和实现质量目标，加强对质量管理体系运作的领导，提高产品质量，特任命 为本公司的质量副总经理，负责本公司的质量管理工作，代表总经理行使质量管理职能，特任命 同志为本公司质检科长兼质量保证负责人， 为文件管理员。 质检部为本公司质量管理的职能部门，其职责详见本手册之规定，质检员科学公正地进行产品检验或验证，具有独立行使产品放行或拒收的权力，不受任何部门的影响。 总经理： 年 月 日 质量手册的应用范围 1.本公司的质量手册(以下简称手册)规定了质量管理体系的要求,用于内部质量管理和向顾客或第三方证实本公司质量管理体系满足合同规定要求和有关法规的文件。本公司各部门和生产车间必须严格执行。 2.本手册规定要求的主要目的在于：证实本公司有能力稳定地提供满足顾客和适用的法规要求的复混肥料产品，通过建立质量管理体系，包括对体系的持续改进过程和保证顾客与适用的法规要求、最终达到顾客满意。 3.本手册适用于本公司复混肥料的生产、销售和服务。 4.本手册所规定的质量方针、质量目标和各过程是由质量管理体系中程序文件的支持来实现的。 手册的编写、批准、发布和管理 1企管部根据GB/T19001-2008质量管理体系---要求,结合公司的实际情况,组织编写手册草稿。于2011年正式颁布实施，2014年再次进行修订。 2手册草稿完成后,由总经理组织全公司各职能部门进行讨论、修改和定稿。 3手册定稿后由企管部经理审核,以总经理批准的方式发布,同时宣布手册的发布和实施日期。 4手册的解释权归企管部。 5企管部负责手册的更改和办理相应的审批手续。手册的更改可根据工作量的大小，采用换版、换页等方式进行。 6手册的发放范围,由企管部提出,经总经理批准后执行。 7当手册持有人调离本公司时,应将其持有的手册收回。 8手册的管理应执行《文件和资料控制程序》 。 质量方针 质量第一、顾客至上。 通过对产品和服务质量管理和控制，不断提高我公司生产经营水平，以优质的产品追求最佳效益，并持续质量改进，从而达到“向顾客提供完美的产品和服务质量”的最高宗旨。 2 质量目标 成品一次交验合格率≥97％，三年内每年递增1％。 顾客投诉或意见处理率100%。 各个部门应将本公司的总目标进行分解，转化为本部门的工作目标，并按照有关文件的规定，严格控制，确保我公司质量目标的实现。 各级领导要将质量方针和质量目标传达到管理、执行、验证和作业层人员，使全体职工都能正确理解并坚决执行。 工厂应不断地对质量方针和质量目标进行适宜性评审，必要时可以对其进行修改，以适应内外环境的变化。 4 岗位职责和权限 4.1.1总经理 a.贯彻执行国家有关质量法规、政策。 b.作为本公司质量管理体系的最高负责人,对质量活动负有管理责任。 c.领导本公司实施质量管理体系标准，建立与质量管理体系相适应的组织机构，确定相应的职责、权限和相互关系，合理配置资源，以保证体系的有效运行和持续改进。 d.制定本公司的质量方针、目标，保证本公司各级人员理解和执行。 e.采取有效措确，确保质量管理体系持续的适宜性、充分性和有效性。 f.积极引进国内外先进技术，不断提高产品质量水平；根据市场需求，对顾客特殊需求的新产品的开发进行决策，并对其正确性负责。 g.批准颁布本公司《质量手册》。 h.定期对副总经理及各职能部门负责人的工作质量进行考核，并确定与质量相关的奖惩。 i.直接负责质检部的工作，指导质检部做好原材料检验，中间品的控制，解决生产中出现的质量问题，控制成品的出厂检验工作和计量管理工作。 j.在认真贯彻执行有关标准、规定和确保产品质量的前提下，领导和组织供应部门做好原辅材料的采购工作。 k.领导并组织用户访问和用户服务工作。 4.1.2质量副总经理 a.承担质量管理体系的建立和日常管理工作， 确保质量管理体系得到实施和保持。 b.组织编写质量手册、程序文件、管理制度及其它质量文件，并确保贯彻实施的有效性。 c.有权制止可能对本公司产品和服务质量造成不良影响的公司内任何活动，并及时向总经理汇报。 d.直接向总经理报告质量管理体系的运作情况和来自顾客的信息、质量管理体系业绩，作为质量管理体系改进的基础。 e.在本公司内部通过培训或制定其他相应的措施促进顾客要求意识的形成，不断提高员工的质量意