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卓越班组长技能修炼 培训地点：上海 参加对象： 班组长，车间主任，生产管理人员，生产储备干部等相关人员。 课程目标： 1、理解班组长的使命和职责； 2、认识班组日常管理工作和关键点控制； 3、提升现场管理与改善的方法和工具。 课程： 第一模块：班组长管理技能提升概论 （研讨班组长“使命、职责与权限”） 班组长的使命、职责与权限 班组长综合技能提升 班组长个人素质提升 第二模块：角色认知和思想定位 (分组练习：班组长是…？） 角色认知 1. 班组长的定义/定位/产生方法 2. 班组长的管理类型/ 重要作用 班组的管理理念/习惯 (习惯游戏） (分组课堂练习） 第三章： 绩效管理和绩效提升技能 一、绩效管理的定义 二、绩效管理的应用及流程 第四章：发现、分析并解决问题的能力 （案例讨论） 什么是问题（发现问题）？ 如何描述问题，分析问题？ 如何解决问题 PDCA 5WHY 第五章：班组长的综合管理技能提升 一、开早会 (分组练习：练习开早会） (视频：世界500强早会标准版） 早会内容/作用 二、日常事物管理能力 班前计划/策划 / 工作预交接 班中控制 作业过程关注点/作业过程变化点 品质巡检及记录确认、安全检查 进度控制与横向协调 班后总结 三、现场管理能力 班组现场5S管理 班组物料管理（仓库，在制品） 四、专业技术能力 编制制造现场机台操作规范; 制程作业指导书训练; 编制检验作业规范的关键点 制造现场工作标准的应用 现场其它工艺标准? 五、质量管理能力 员工质量意识再造 质量实现三大控制 品管的“三招半” 六、安全生产管控 人员安全预防意识 安全E H S 安全隐患整改 七、精益消除浪费理念 (案例:丰田现场的视频） 消除班组内的八大浪费 IE的四大原则 (精益消除浪费练习） 第六章：人际与沟通技能提升 一、沟通 (互动研讨：班组长沟通小调查等） 沟通的六个目的 沟通的三个环节 影响沟通的障碍7 二、语言表达能力 (现场训练：班组演练） 金字塔结构的表述； 三、倾听的能力 鹦鹉听与蝙蝠听: 蝙蝠式主动倾听的应用技巧 倾听的好处 倾听的5个层次 四、冲突管理和情绪化管理 情绪化管理案例： 核心理念 冲突的产生 解决冲突的五个步骤 五、与上、平、下级沟通 与上司，平级和下属之间沟通的目的 与上级沟通 平级之间的沟通 下属之间的沟通 案例练习：没有责任感的年轻人 第七章：班组管理与高效班组 班组(团队)的定义、要素、精神； 一、人员管理 员工执行力的螃蟹模型 情景领导模型 二、培养下属（OJT） (视频：Cold reading） 下属为什么需要培训 ? 培训下属的意义, 管理技能的排名, 管理者和教练的区别, (OJT视频） OJT及培训的流程 三、激励的能力 激励的定义 马斯洛需求层次理论 期望理论 班组激励的一般原则 如何通过激励提高员工士气 批评和表扬员工的技巧 讲师介绍：张老师 教育背景： 毕业于上海交通大学，结合机械工程和工商管理两大学科背景，曾赴日本研修制造技术与管理。 技术职称： 国家二级培训师，澳大利亚培训评估师，拥有一项国家专利。 社会荣誉： 某技术革新曾在日本国获奖。 工作经历： 张老师在十几年的工作中，历任大型外资企业的制造经理和高级研发工程师等职位，具有丰富的实际工作经验！ 在研发设计方面，张老师在大学本科阶段获大学生科技创新竞赛一等奖；毕业后曾经在全球锻压行业前五名的研发中心任职，在国家级核心期刊等发表多论文，获国家专利。 在担任整机开发项目时，创造新的提出诸多设计方案，减少加工和装配的难度，在此期间张老师对产品几何公差,尺寸链的理解和应用方面做了大量的研究和实践应用。 在制造方面，张老师的经历集中在汽车行业，曾担任制造经理，持续改善主管和工艺工程师（包括：五百强企业TRW）。 张老师完成多个汽车零部件项目的工艺过程开发，设计并验收了大量检具夹具，专用设备，积累了大量的工艺过程开发经验，对技术质量工具FMEA,APQP,SPC,MSA的理解和应用有独到的见解。 张老师曾被派遣到日本学习先进技术和生产管理经验，将5S,PDCA等技术工具原汁原味的带回国内，颇受同事和下属们的欢迎，张老师带领的生产团队效率和质量均逐年提高。 张老师善于通过流程分析，简化，合并，重组等方式进行流程再造，消除流程中的各种浪费，提高生产效率及产品质量，在此期间张老师做出诸多成功案例：从节拍时间到产线平衡，从防错工装到技术革新，从物流包装到产线布局等等，较多案例节约成本都几十万元。2006年度，带领团队攻克锯片寿命的难题，该改进项目每年为集团节约采购成本近千万元，获集团金奖兼最佳推广奖，并著在日本获改善提案奖。 培训特点： 张老师在多年的设计