大客户开发业务流程.pptVIP

大客户部工作职能 及大客户开发业务流程 大客户部部门职责与权力 大客户部经理岗位职责 大客户部专员岗位职责 客户档案表 客户洽谈记录表 客户拜访记录表 * * 大客户部部门职责与岗位职责 01 02 03 04 05 目录 大客户定义及大客户战略 大客户信息管理以及拜访流程 大客户开发成功的关键因素 相关表格 消费频率高 消费量大 整体利润率高 什么是大客户 大客户是摇钱树，更加需要细心呵护 餐饮连锁、工业客户 大客户战略的意义 行业影响力 品牌影响力 销量提升力 负责根据产品或企业定位，规划大客户开发与管理工作 01 负责大客户渠道拓展工作 02 负责大客户营销与市场开发工作 03 负责大客户服务与关系维护工作 04 部门职责 有大客户开发计划的审核权 01 有规范内部服务行为的自主权 02 有对破坏大客户关系的行为和过失提请处罚的权力 03 部门权力 1．根据企业规划，编制大客户开发、拜访等工作流程与 服务标准 2．根据产品或企业的定位，进行大客户开发与管理的规划工作 3．负责组织大客户渠道拓展工作 4．负责组织大客户营销与市场开发工作 5．负责大客户服务与关系维护的监督与管理工作 6．负责大客户投诉处理的监督检查工作 7．负责组织建立大客户档案等工作 8．负责部门内部人员管理工作 9．完成上级领导临时交办的工作 关键指标 1.