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12345便民服务中心月工单情况通报 本文档由【中文word文档库】提供，转载分发敬请保留本信息； 中文word文档库免费提供海量范文、教育、学习、政策、报告和经济类word文档。 一、工单基本情况（1月21日—1月20日） 1、总工单量为件，办结量件，，及时处办率%，抽查满意率%，监察点2个。 2、2010年度办理情况是：工单总量3090件，办结总量3090件，办结率100%，及时处办率98.45%，抽查满意率、我局处办件（含文明志愿者件），处办率为%，上月。工单内容看：咨询件、投诉件、建议件、举报件、报修件。 4、各处室、基层单位处办情况：绿化建设处（指挥部）件、绿化管理处（绿化管理站、监察所）件、园林事业发展处件、件。 5、监察点2个，与上月减少1个。申请延时1个（工单号：TEL1010260738），主要原因是推诿1个（工单号：TEL1012280314）二、主要：1、2、 三、跟踪工单情况 1、工单号：?TEL1010260738 受理内容：市民是品园的住户，反映整个西园路路面上的树在施工时被施工人员挖掉了，现在道路施工已经竣工一个月了，但很多树坑都没有回填，西园路西段路面的树坑边上都没有弄高出来的水泥墩，周围居民出行存在安全隐患，同时当时施工时把品园沿湖边出口的大片的绿化破坏了，到现在都没有恢复，市民希望尽快将这些绿化种好。 承办处室：绿化建设处（指挥部） 答复时间：10月27日 处理内容：目前正在进行西园路东（范围是桐泾路至西环路，品园小区在此路段内）绿化改造工程的招投标工作，预计11月中旬产生施工单位，届时将会对道路两边的景观带加以优化改造，同时对部分树穴进行树木补种。望市民理解，谢谢！ 跟踪情况：11月1日申请跟踪，月31日前需结束。 、工单号：TEL1012250101 受理内容：市民称民治路133号门口有一棵树，现在长倾斜了，严重影响车辆通行，望尽快派人前去处理。 承办处室：绿化管理处答复时间：12月日1月日申请跟踪，月日前需结束跟踪。、工单号：?TEL1101130157 受理内容：市民反映在金门公园（金门路和西环路交叉口），公园东面，公共卫生间的边上有根浇绿化的自来水管在漏水。 承办处室：绿化管理处答复时间：1月日 1月日申请跟踪，月日前需结束跟踪。、工单号：TEL1101140822 受理内容：市民反映干将西路直行车道和万豪酒店华夏银行东面一条路（不清楚路名）的交叉口，快慢车道（干将路）之间的绿化带长得很茂盛，高度已经和汽车高度平行了，市民称由华夏银行东面一条路左转弯看不到前面的路况，有很大的安全隐患，其希望尽快将绿化带修剪。 承办处室（单位）：绿化管理处、绿化管理站 答复时间：1月18日 处理内容：经现场查看，市民反映的情况确实存在，根据2011年计划，干将路沿线绿化将进行整体改造，影响交通视线的情况将得到彻底解决，目前鉴于安全考虑，我们将对路口影响交通安全的几棵苗木先进行压缩修剪，以此来暂时消除安全隐患。 1月日申请跟踪，月日前需结束跟踪。、工单号：TEL1101180822 受理内容：人民路阀门厂南侧花坛严重破损。（数字城管工单） 承办处室（单位）：绿化管理处、绿化管理站 答复时间：1月20日 处理内容：经现场查看，该花坛2010年我们也多次进行修复，但从目前情况来看，并不让人感到满意，由于花坛的南侧有一些店面，门口有一停车场，停车场的出入口正好位于花坛的边沿，而且路口狭窄，驾驶员稍有不慎就会碰擦到花坛的墙体，导致花坛破损，鉴于市民的反映我们不容地组织养护单位对破损的花坛进行修复，这项工作当前因为天气冷，水泥等材料无法达到坚固的程度，质量相应不高，只有等天气稍有回暖的时候，立即展开修复，同时呼吁相关部门规范该停车场的秩序。 1月日申请跟踪，月日前需结束跟踪。、工单号：TEL1101180966 受理内容：人民路一百门口的花坛，有一块大理石掉落。（数字城管工单） 承办处室（单位）：绿化管理处、绿化管理站 答复时间：1月20日 处理内容：市民所反映的情况，由于近期天气寒冷，水泥等材料一时还无法达到应有的程序，因此，我们将在天气稍有回暖的时候，就立即展开修复，感谢市民的关心！ 1月日申请跟踪，月日前需结束跟踪。2011年1月日 本文档由【中文word文档库】提供，转载分发敬请保留本信息； 中文word文档库免费提供海量范文、教育、学习、政策、报告和经济类word文档。 更多相关文档免费下载请登录: -中文word文档库