《能力态度测评因素表》.docVIP

新时代商厦 基层员工能力、态度考核因素表（一） 能 力 考 核 内 容 及 计 分 标 准 团队合作 （7分） 0 1 2 2.5 3 4 4.5 5 6 6.5 7 不能与他人很好合作，独断专行。 团队合作精神不强，对工作有影响。 能够与他人合作共事，相互支持，保证团队任务的完成。 善于与他人合作共事，相互支持，保持良好的团队氛围。 学习能力 （7分） 0 1 2 2.5 3 4 4.5 5 6 6.5 7 学习能力很差，很少吸收新的业务知识。 学习能力较弱，较少吸收新的业务知识。 学习能力较强，不断吸收新的业务知识，能在工作中运用部分学习成果。 学习能力极强，不断吸收新的业务知识，并能很快在工作中运用学习成果。 专业知识和技能 （7分） 0 1 2 2.5 3 4 4.5 5 6 6.5 7 不具备本岗位要求的专业知识和技术，不愿意跟着公司发展提高知识技能。 具备本岗位要求的一些专业知识和技术，但不愿意跟着公司发展提高知识技能。 具备本岗位要求的大部分专业知识和技术，愿意跟着公司发展不断提高知识技能。 完全具备本岗位要求的专业知识和技术，能够主动跟着公司发展不断提高知识技能。 解决问题能力 （7分） 0 1 2 2.5 3 4 4.5 5 6 6.5 7 遇到问题，束手无策。 发生问题，能够去想解决办法，但有时抓不住关键。 问题发生后，能够分辨关键问题，找到解决办法，并设法解决。 能迅速理解并把握复杂的事物，发现关键问题、找到解决办法。 工作效率 （7分） 0 1 2 2.5 3 4 4.5 5 6 6.5 7 工作不分主次、效率低，经常完不成任务。 工作效率一般，需要别人帮助才能完成任务。 工作效率尚可，能分清主次，能够按时完成工作，基本保证质量。 时间和资源的利用达到最佳，工作效率优，完成任务速度快，质量优，效益好。 新时代商厦 基层员工能力、态度考核因素表（二） 态 度 考 核 内 容 及 计 分 标 准 任务完成 （7分） 0 1 2 2.5 3 4 4.5 5 6 6.5 7 对工作不能保持端正态度，对安排工作经常不能积极准时完成。 工作态度有时不端正，对安排工作不能积极准时完成。 工作态度认真负责，按时完成本岗位各项工作。 工作态度认真，积极准时完成本岗位各项工作，效率高。 服从领导 （7分） 0 1 2 2.5 3 4 4.5 5 6 6.5 7 对上级安排工作经常不能准确理解，经常不愿按照上级指示开展工作。 对上级安排工作的理解不能保持一贯性，有时不能按照上级指示开展工作。 能够理解上级安排的各项工作，按照上级指示开展工作。 认真准确理解上级安排的工作，按照上级指示高效率开展工作。 服务、待人 （7分） 0 1 2 2.5 3 4 4.5 5 6 6.5 7 对本人工作认识肤浅，缺乏服务意识和工作主动性，态度生硬。 对本人工作有一定认识，有一定的服务意识和主动性，态度较好 。 对本人工作有较深认识，服务意识和主动性高，态度较好，客户较为满意。 对本人工作有深刻认识，服务意识和主动性很高，态度很好，客户十分满意。 责任感 （7分） 0 1 2 2.5 3 4 4.5 5 6 6.5 7 对本岗位所承担责任有理解不清晰，不能承担分配给自己的业绩指标，不能够根据工作需要承担本岗位职责以外的责任。 对岗位所承担责任有一定理解，能够为了达成本岗位业绩努力工作，能够根据工作需要承担很少本岗位职责以外的责任。 对本岗位所承担责任有较深理解，能够完成本岗位业绩指标，能够根据工作需要承担一些本岗位职责以外的责任。 能够充分理解本岗位所承担责任，能够较好完成本岗位业绩指标，能够根据工作需要主动承担更多的责任。 出勤率 （3.5分） 0 0.5 1 1.5 2 2.25 2.5 2.75 3 3.25 3.5 不能够遵守公司出勤制度，经常缺勤。 绝大部分情况下能够按照公司规定准时出勤。 日常工作能够按照公司规定准时出勤。 日常工作准时出勤，并能够根据工作需要自主安排加班。 好学上进 （3.5分） 0 0.5 1 1.5 2 2.25 2.5 2.75 3 3.25 3.5 不能认识到学习新知识的重要性，不愿意主动向其它人虚心学习。 认识到学习和吸收新知识的重要性，但很少主动向其它人虚心学习。 对于新知识愿意学习和吸收，愿意向其它人虚心学习。 有很强的上进心和学习欲望，经常主动向其它人虚心学习。 新时代商厦 中层管理者能力、态度考核因素表（一） 能 力 测 评 内 容 及 计 分 标 准 计划 组织 （7分） 0 1 2 2.5 3