(虚拟社区模式案例分析-以百度贴吧、新浪社区为例.ppt

* 虚拟社区模式案例分析 孙建波 会计学院 普硕2班 * 虚拟社区（Virtual Community）并非是一种物理空间的组织形态，而是由具有共同兴趣及需要的人们组成，成员可能散布于各地，以兴趣认同、在线聚合的形式存在的网络共同体. 定 义 虚拟社区概述 * 常见的虚拟社区网站 虚拟社区概述 * 虚拟社区的定义与特征 社区空间的跨地域性 社区人际互动的匿名性 社区的自组织性 社区的开放性 社区成员流动的频繁性 社区文本的非线性 特 征 虚拟社区概述 * 虚拟社区的分类 综合性虚拟社区:是指谈论的主题涉及生活中各个方面,内容覆盖了生活、情感、文学、电脑、音乐、股票 专业性社区。例如，瑞星卡卡社区只涉及病毒方面的话题虚拟社区:是指谈论的主题只涉及生活中的某一个方面的虚拟 涉及范围 虚拟社区概述 * 虚拟社区的分类 独立虚拟社区:是指一个不依附其他网站的拥有独立域名的能够为社区成员提供综合性或专业性社区服务的网站。如新浪社区等 附属虚拟社区:就是一个依附较大网站的没有独立域名的能够为社区居民提供综合性或专业性社区服务的虚拟社区。如网易社区等 独立性 虚拟社区概述 * 即时性虚拟社区是指社区成员发出的信息能够立即得到反馈的虚拟社区.如QQ群和聊天室要求 非即时性虚拟社区则是人们之间的交流讨论不立即得到回复或不用回复的虚拟社区，如BBS、博客等。 虚拟社区的分类 沟通交流的实时性 虚拟社区概述 * 经销商市场交易 商业贸易社区 购买者集合 虚拟商城 虚拟社区的分类 网站功能 后中介商 拍卖经纪人 反向拍卖经纪商 分类广告 搜索代理 虚拟社区概述 * 虚拟社区模式的优势 消费者与销售商换位，从而居于主动地位，达到真正意义的消费者主权 公司获得深入了解消费者的机会 潜在的巨大商业利润 淡化推销形象，强化互动感受，维护消费者利益 同时实现多渠道信息交流 产品的质量、价位和服务决定一切 虚拟社区概述 * 虚拟社区的盈利模式 网络广告 会员增值业务 虚拟货币 虚拟社区概述 * 百度贴吧虚拟社区模式 * 创建于2003年12月3日，与百度的“地区搜索”一同推出的，百度贴吧的出现标志着搜索引擎步入了社区化时代。百度贴吧的创意的缘由是：结合搜索引擎建立一个在线的交流平台，让那些对同一个话题感兴趣的人们聚集在一起，方便地展开交流和互相帮助。 基本情况 百度贴吧虚拟社区模式 * 百度贴吧完全是一种用户驱动的网络服务，强调用户的自主参与、协同创造及交流分享，也正是因为这些特性，百度贴吧得以以其最广泛的讨论主题（基于关键词），聚集了各种庞大的兴趣群体进行交流。 基本情况 百度贴吧虚拟社区模式 * * * 最终的目标是满足网友的需求 。 让人更多的接触到有共同爱好的群体，而不局限于个人,促进人脑间的沟通、信息的挖掘甚至更丰富的价值，让信息具有生命力 战略目标 百度贴吧的商业模式 * 企业 软件部、广告部、“竞价排名”三大营业收入部门 都是面向企业收费的， 竞价排名的收入占到总收入90%以上 目标客户 收入来源 百度贴吧的商业模式 * 归属感，能够让众多网民在理智中有情感，聚众的力量。 将营销的理性诉求和感性诉求融为一体。 核心能力 百度贴吧的商业模式 * 引擎为基础，命题、关键字作为进入的入口，让一切都变得简单，想做吧主就做吧主，在一定程度上，让网民觉得是平等对待，比较容易接受 。 百度贴吧技术模式 技术模式 * 改变了传统的内容生产和组织管理模式 贴吧管理中心包含贴吧投诉、贴吧公告、贴吧分类、wap贴吧帮助等四个吧 。 设立的吧主机制。百度贴吧目前拥有10万名吧主,平均每天有80位吧主走上工作岗位。巨大的发贴数量，庞杂的信息，在这些吧主的维护下变得井井有条。 管理模式 百度贴吧的管理模式 * 最大的特点就是将创建栏目的自主权将给了网民，网民可以创建自己喜爱的话题栏目，和有共同爱好的人在里面一起讨论该话题。 贴吧页面简洁，所有内容让人一目了然。 使用起来也较其他社区论坛简单，注册简单甚至可以不注册，发帖简单。 优 势 百度贴吧的商业模式 * 栏目创建得参差不齐，内容千奇百怪，杂乱无章。对贴吧的分类管理、主题贴吧人气产生不良的影响。 贴吧主页上的永远是人气旺的，不利于新建人气吧的推广。 灌水贴、非法贴较多 主题贴吧建立的随机性较大 不足之处 结论与建议 * 萃取信息，保留精华，创建百科全书。 增强论坛功能，丰富信息传递。 要稳定用户群体，发挥论坛增加用户黏着性的功能。 产品全面整合，建立网络社会的信息趋势预警。 建 议 结论与建议 * 新浪虚拟社区状况分析 1 战略目标 2 目标客户 3 核心能力 4 收入与利润来源 典型案例分析：新浪虚拟社区 * 发展策略:新浪虚拟社区有三种发展策略：