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警务礼仪 四川省贸易学校 唐芳 梅萍 主要讲授内容 一、警容仪表礼仪 二、警务执勤礼仪 三、警察接待礼仪 四、警察走访礼仪 礼仪基本知识 1、礼仪的涵义是什么?礼仪表现为在社会生活中约定俗成的，符合礼的要求，维护礼的精神，指导，协调人们生活和活动形式的总和。它的表现形式有礼节、礼貌、仪表、仪式、器物、服饰、标志等等。 2、礼仪不同层面的表现有哪些?个人修养的角度来看，礼仪是一个人的内在修养和素质的外在表现。礼仪是对交往礼节的认知和应用。 从道德的角度来看，礼仪是为人处世的行为规范的标准做法，行为准则。从交际的角度来看，礼仪是人际交往中适中的一种艺术，也可以说是一种交际方式。从民俗的角度来看，礼仪是在人际交往事必须遵守的律已敬人的习惯形式，也可以说是约定俗成的待人以尊重、友好的习惯做法。简言之，礼仪是待人接物的一种惯例。从传播的角度来看，礼仪是一种在人际交往中进行相互沟通的技巧。 3、如何理解尊敬他人的礼仪原则?在礼仪的两大构成部分中，对待他人的做法这一部分，比对待个人的要求更为重要，是礼仪的重点与核心。而对待他人的诸多做法之中最要紧的一条，就是要敬人之心常有，不可伤害他人的个人尊严，更不能侮辱对方的人格。掌握了这点就等于掌握全部。 警务礼仪的相关概念 1、什么是人民警察职业礼仪？ 人民警察职业礼仪是基于警察职业的特点与要求，在窗口服务、社区走访、接警处理、警察盘查、行政办公等多个方面，对人民警察所应有的礼仪提出的具体要求。 市民找警察都是因为一些涉及到切身利益的事情。所以，警察要以国家利益和民众利益为重，以博大的胸怀和从德重义的精神为市民服务。警察的职业礼仪体现在语言规范上，就要求其在与市民接触的过程不要把每个人都当做犯罪嫌疑人来对待，要学会尊重对方，做到以诚动人，以信接人，以礼待人，脑子中时刻装着为人民服务的思想。另外，作为警察，一定要做好自己的功课，熟悉自己的相关业务。比如说作为一名片警，就要对他所管辖范围内的情况了如指掌，当市民向其咨询求助相关问题时，倘若其以“不知道”来作答，就会令双方都感觉很尴尬。所以，警察一定要清楚自己是干什么的，要爱群利群，以无私的奉献精神为市民更好地服务。 2、 什么是人民警察礼仪？ 人民警察礼仪是由各级公安机关和每个人民警察按照有关条例规定，在各种时间、场合外交往中正确的言行举止和必要的礼节 。是人民警察内在美与外在美的有机结合。 《公安机关人民警察内务条令》，对加强公安机关作风建设，塑造新世纪人民警察的崭新形象，推动建立新型的警方公共关系，促进公安机关的正规化建设，提高公安队伍的整体素质等方面都具有重要地位和作用。还有《人民警察法》、《人民警察使用警械和武器条例》、《人民警察着装规定》和《警容风纪管理和纠察办法》等管理规定。 3、人民警察礼仪有什么特点?人民警察礼仪是由人民警察的性质和职能决定的,明显地带有本行业的职业特点,接受社会公共道德礼仪的制约和影响,并对社会公共礼仪起到补充作用。 4、规定人民警察礼仪的意义是什么?遵守人民警察礼仪有利于加强社会主义精神文明建设,有利于密切警民关系,有利于提高公安队伍的战斗力,有利于培养和造就合格的人民公仆. 5、如何理解人民警察礼仪应具有的职业特点?人民警察礼仪明显带有职业的特点,即有在社会交往中应遵守的日常礼仪,又有执行必要的表现程度和手段,以此反映出对公民合法权利的尊重和保护,同时又要维护法律公正. 6、如何理解人民警察礼仪内在素质和外在形式的关系?人民警察礼仪不仅是人民警察与公众交往的外在形式,亦是其内在思想品德,各种素质表现,而后者是前者的基础.只有内在素质和外在形式结合起来,才能真正体现人民警察所在. 7、人民警察的基本礼仪有哪些?人民警察的基本礼仪主要有警容仪表,言谈举止,敬礼三个方面.其中,警容仪表含表面;言谈举止含礼貌用语,行为举止两个方面.在行为举止中有挺拔的站姿,端庄的坐姿,恰当的手势和适当的表情等要求. 警务礼仪主要学习资料 系统内在开展礼仪大练兵 一、警容仪表礼仪 人民警察在着装方面有哪些要求? 人民警察应当严格按照《公安机关人民警察着装管理规定》着警服,保持警容严整.除不宜或者不需要着装的情形外,在工作时间必须着警服.应当配套穿着警服,不同制式警服不得混穿.应当规范缀钉,佩带警衔标志,警号,胸微,帽微,领花,臂章等,不得佩带其它与执行公务无关的标志.应当爱护和妥善保管警服,警衔标志,警号,胸微,帽微,领花,臂章等. 不挽袖、卷裤腿、披衣或敞怀，不得有背手、袖手、插兜、搭肩、挽臂、揽腰等有碍公安民警形象的行为。保持仪容端庄：男民警不留长发、大鬓角、卷发（自然卷除外）、剃光头或者蓄胡须；女