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家庭 承载温暖的亲情和崇高的责任 兰雅世家是一大家庭 都是兰雅世家的主人 公司专设爱心基金 相亲相爱包容协作 学校 军队 家庭 管理理念 真诚 热情 专业 周到 真诚 顾客至上真诚相待 专业 专业技能丰富娴熟 服务 理念 热情 接待顾客耐心热情 周到 顾客服务细致周到 没有完美的个人，只有完美的团队 团队 理念 团队就是1+1＞2的团体！ 分工协作才能创造奇迹！ 个人利益服从团队利益！ 修己安人 勤奋务实 追求卓越 工作理念 修己安人 自我修养才会提升，提高素养才有厚生 勤奋务实 辛勤付出才会杰出，脚踏实地才有成绩 追求卓越 追求卓越才会辉煌，精益求精才有不凡 一、企业愿景：打造中国杰出的化妆品企业 二、企业精神：团结奋进 创新优化 以人为本 和谐共赢 三、企业理念：传播爱 缔造美 四、企业宗旨：让女性活出生命的光彩 五、管理理念：学校 军队 家庭 六、服务理念：真诚 热情 专业 周到 七、团队理念：没有完美的个人 只有完美的团队 八、工作理念：修己安人 勤奋务实 追求卓越 兰雅世家企业文化 深圳兰雅世家科技有限公司 ——美丽由此刻开始 兰雅世家需要什么样的员工？ 认同企业价值观 有德无才 无德无才 德才双馨 有才无德 （人栽） （人裁） （人财） （人灾） 兰雅世家的企业文化 为什么要建设企业文化 什么是企业文化？ 导读 什么是企业文化？有人认为企业文化是… …表面文章？ 一些企业将文化看作是表面文章，是脸上贴金的东西，热衷于表面上、形式上的热闹风光，热衷于外在的华丽功名、自我展现 …统驭工具？ 一些企业领导人认为员工是被驾驭的对象，也“顺理成章”地将文化视为对员工思想进行统驭的工具 …心理契约？ 一些企业特别是一些新创企业更乐于将文化看作是组织成员共同认同与遵循的一整套契约规则 …精神宪章？ 一些企业将文化作为内部契约规则的同时，更作为大家共同的精神追求方向 企业文化是企业长期以来共同形成的，被绝大部分人所共同认同的一系列理念体系，包括价值观、信念、认识以及行为模式。 我们对企业文化的理解 企业文化金字塔 精神文化 制度文化 行为文化 物质文化 指企业在生产经营过程中长期形成的精神成果和文化观念。包括核心理念、企业精神、经营哲学、管理思想、应用理念、传播理念等 企业各种制度与规范所体现的企业文化，包括企业管理制度，尤其是人力资源的各项制度，领导体制，组织机构等方面 指企业员工在生产经营、学习、生活、娱乐中产生的行为文化，包括高层、中层、基层和员工的关键行为规范BI、日常行为规范等 指一切能够展示企业形象，体现企业文化的物质媒介，包括企业VI、办公环境、雕塑、内刊、宣传栏、产品、包装、设计等 理念共识化， 行为规范化， 视觉一体化！ 兰雅世家的企业文化 为什么要建设企业文化 什么是企业文化？ 导读 中国企业的困惑（1/3） 为什么中国许多“明星”企业很快成为“流星”企业？ 为什么企业高层分割为不同的政治利益群体，“同床异梦”，组织缺乏合力？ 为什么企业高层与中基层之间难以达成共识并存在沟通障碍 企业缺乏持续存在的理念依据，对未来没有完成系统思考（我们是谁？我们为什么存在？我们现在哪里？我们该向哪里去？我们如何到达那里？） 高层价值观不统一，目标追求各异 缺乏共同的事业平台，高层的“打工心态” 高层与中基层之间没有文化传递系统，不能“共识，共鸣，共振 通过文化建设，使企业完成系统思考，避免“只会低头拉车，不会抬头看路” 通过文化建设，统一意志，从利益共同体上升到事业共同体，甚至命运共同体 通过文化建设，建立共同语言系统，减少沟通障碍 中国企业的困惑 主要原因 文化建设的价值 中国企业的困惑 主要原因 文化建设的价值 为什么企业在战略转型和管理变革过程中员工总感到“茫、忙、盲”，导致变革成效不佳甚至失败？ 组织变革是一个“融化，优化，再固化”的过程，文化共识是组织变革的前提，“同心，同向，才能同步” 通过文化建设，驱动组织变革，确保组织变革成功，并减少变革成本 为什么企业文化理念与行为严重背离，导致企业的制度成本高？ 文化没有落地，文化停留在口号与时髦的词汇上，导致文化虚脱 企业没有建立反映文化诉求的员工行为评价指标体系 心理契约的天然缺乏导致企业的制度成本高，企业行为与员工行为没有自律机制 通过文化建设，将企业文化理念从“内化于心”到“固化于制”，再到“外化于行”；让员工由“他律”转向“自律” 中国企业的困惑（2/3） 中国企业的困惑 主要原因 文化建设的价值 为什么企业待遇很好，但