之丰物业管理公司管理规章制度汇编.docVIP

杭州之丰物业管理有限公司 规 章 制 度 汇 编 2006年1月 目 录 一、物业管理方案 1、物业管理服务承诺 …………………………………………………………………4 2、管理处组织架构图 ……………………………………………………… 5 3、机构编制说明 ………………………………………………………………………6 4、物业管理处工作流程……………………………………………………………… 7 5、物业管理处职责…………………………………………………………………… 8 6、管理处主任岗位职责……………………………………………………………… 9 7、管理处财务主管岗位职责…………………………………………………………10 8、管理处行政事务主管岗位职责……………………………………………………11 9、管理处环境主管岗位职责…………………………………………………………12 10、管理处维修主管岗位职责……………………………………………………… 13 11、管理处安全主管岗位职责……………………………………………………… 14 12、顾客投诉处理流程……………………………………………………………… 15 13、顾客投诉处理表………………………………………………………………… 16 14、顾客沟通流程……………………………………………