第章管理理论的产生与发展.ppt

* * 第三节 人际关系理论与行为科学（20世纪20至60年代） 一、人际关系理论的产生 二、行为科学的兴起 * * 一、人际关系理论的产生 1、霍桑试验（ Hawthorne Studies） （1）霍桑实验的背景 （2）霍桑实验的主要内容 2、人际关系理论的主要观点 * * 1、霍桑试验（ Hawthorne Studies）★ （1） 霍桑试验的背景 霍桑:美国西方电气公司下属的位于芝加哥附近的工厂名. 试验时间:1924-1932年 试验起因:待遇很好，效率很低 梅奥（Elton Mayor ：哈佛大学教授 * * （2） 霍桑试验的内容 ——照明试验（1924-1927） ——福利试验（1927.8-1928.4） ——访谈试验（1928-1931） ——群体试验（1931-1932） * * 2、 人际关系理论的主要内容★ （1）个人是“社会人”而不是单纯的“经济人” （2）企业中有“非正式组织”（ informal organization;派系） （3）新型的领导能力在于提高工人的满意度。 * * 二、行为科学的兴起（20世纪40年代之后） 马斯洛的需要层次理论 赫茨伯格的双因素理论 麦格雷戈的X、Y理论 弗鲁姆的期望理论 斯金纳的强化理论 阿吉里斯的成熟—不成熟理论 亚当斯的公平理论 挫折理论等 * * 第四节 现代管理理论 20世纪60年代至