市场营销学期末考试复习重点营销概论.ppt

市场营销Marketing 市场营销系 刘璞 epu@ 2012年 营销涉及的主要内容 关注并理解顾客 创造顾客需要的产品 与顾客沟通 让渡顾客价值和满意 交付价值 …… 营销的目标 向顾客承诺高价值来吸引新顾客 让顾客满意来留住现有顾客 什么是市场营销学 市场营销学是站在企业的角度，研究如何在市场条件下提供有效供给，并能在企业、中间商、消费者之间建立有效沟通的学科。 营销学产生的历史背景 市场规模迅速扩大 卖方市场向买方市场的转移 商品流通体系的变化 商品价值构成的变化 新的问题需要新的理论及时给予解释和指导 营销学的发展 营销理念的不断深化和全面 营销对象内涵、外延的不断扩大 市场营销理论基础的不断丰厚 推动营销学发展的动力 经济的快速发展 需求的个性化 科学技术的发展 管理理论的发展 营销学在我国的发展 传播阶段 1979——1991 实践阶段 1992——至今 课程结构 营销学的基本概念 营销管理基础知识 营销环境分析 消费者购买行为分析 组织市场购买行为分析 竞争者行为分析 营销调研与市场需求量估计（实验课：网上调研） 目标营销 营销组合设计（产品、价格、分销、促销） 市场地位和营销战略 教材和参考资料 教材： 钱旭潮, 王龙, 韩翔. 市场营销管理：需求的创造、传播和实现. 机械工业出版社, 2009 参考资料： 王云峰、郭继鸣编 现代营销管理（修订版） 中华工商联和