市场营销学第一部分理解市场营销的基本.pptVIP

市场营销学原理 第一讲 理解市场营销：创造顾客价值与满意 主要内容 市场营销的定义 “市场营销是个人或群体通过创造，提供并同他人交换有价值的产品，以满足各自的需要和欲望的一种社会活动和管理过程。” 什么是市场营销（Marketing）?** 市场营销是企业通过使消费者满意获得长期的利润. 目标: 承诺高价值，吸引新顾客；提供满意，留住老顾客。 市场营销核心概念 需要（need），欲望(want)，需求(demand) 消费者如何选择产品或服务? 消费者如何选择产品或服务? 消费者如何选择产品或服务?* 消费者如何获得产品和服务?* 什么是市场?** 现代市场营销系统 市场营销管理 市场营销战略三角形** 市场营销在企业中的地位作用** 企业对待市场的导向 营销与推销的区别 社会营销观念** * * 第一部分　理解营销：创造顾客价值与满意 第二部分　分析营销机会：选择价值 第三部分　开发市场营销组合：提供价值 第四部分　市场营销组合（2）：传播价值　 第五部分　市场营销的新观念介绍　 一　市场营销的含义* 二　市场营销的核心概念及其关系* 三　市场营销系统与需求管理*　 四　企业对待市场的导向*　 市场营销核心概念 市场* 需要，欲望，和需求* 产品，服务，和体验* 价值，满意，和质量* 交换，交易和关系* Demands – 具有购买能力的欲望。 Wa