沟通品牌传播策略.ppt

创新立异，建构“沟通100”服务品牌—“沟通100”品牌传播策略 2002年10月15日 目录 一 传播目的 二 传播面临的难题 三 品牌意念 四 服务厅建议 五 传播计划 一 传播目的 “沟通100”的角色 作为一种服务品牌，注入到中国移动原有的品牌之中 提升原有品牌的服务含量和服务理念 传播目的 创新立异，构建“沟通100”服务品牌 创新： 以全新的服务，全新的形象，提升客户对服务的满意度 立异： 具有差异性的服务形象，使“沟通100”从同业中脱颖而出 二 传播面临的问题 现状：电信业的服务定位相似，形象同质化严重 传播面临的问题 对“沟通100”来说，除非能在服务上获得显著性的竞争优势，否则意义不大； “沟通100”要取得显著性的竞争优势，首先必须建立起品牌的“差异性” 业务挑战 如何建立“沟通100”服务品牌的差异性？ 能否从其它服务性行业中得到启示？ 哪些服务行业的品牌，形象上具有高度差异性？ 是什么驱动因素，使得它们具有高度差异性？ “沟通100”能否获得借鉴，帮助塑造品牌差异性？ （1）哪些服务性行业的品牌，形象上具有高度差异性？ 一些高档酒店的品牌形象，具备高度的差异性 （2）是什么驱动因素，使得这些品牌具有高度的差异性？ （3）通过传达一种不同的服务体验 能使“沟通100”在行业中脱颖而出 当竞争对手都