《学校经营学》作业—《提高服务意识,打造学校品牌》.docVIP

提高服务意识，打造学校品牌 ——从上海日新实验小学的成长谈起 05级教育硕士 梁 晓 当今社会，教育作为特殊关键产业的先导性、基础性、全局性地位和作用进一步突显，教育所面对的竞争、挑战和压力是前所未有的。办教育必须在改革创新上做更多更精彩更有效的文章。 教育作为一种公共服务为学生、为家长、为社会服务的。正如著名教育家吕型伟所说：教育为社会服务的特点最终要通过培养人来实现，没有把人培养好，没有把人的潜能充分开发出来，也就谈不上教育为社会服务，或者说不能充分服务。教育服务要转变观念，以校为本，以人为本。 正是由于有了这样的思想基础，学校的工作树立服务品牌意识，人人都以“服务”为已任，使优质服务成为可能，孕育出优质的服务品牌。同时建立一整套与之相适应的、完整先进的服务理念和有自己特色的服务文化，在不断的服务创新中进一步拓展服务功能，深化服务内涵，扩大服务外延，在不断满足社会需要中赋予服务以新的生命和活力，创造利于学校发展的良好环境。 一些民办学校正是在这样的需求中应运而生。但随着教育市场竞争激烈，公办学校的实力和百姓的品牌认知度都急速增强，并且，可以预见的是，在未来的相当长的时间内，这一事实都不会改变。民办学校在这种情况下必须要打造提供与公办教育相区别的服务，创立自己的品牌。 笔者今年来到了一所民办小学——上海市日新实验小学。上海市日新实验小学成立于2003年9月，是由闵行区教育局与上海师范大学中小学教育实验研究所联合创办的新型实验学校。到2006年，短短三年多的时间已经形成了自己的特色和品牌。和曾经工作过的公办学校相比，笔者感到它在创立自己的品牌的过程中有许多值得借鉴之处。 一、实行体制改革，学校管理