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第二十一章 人际沟通 根据信息载体的不同，人际沟通的可分为 A:语言性沟通和非语言性沟通 B:口头沟通和书面沟通 C:书面沟通和非语言性沟通 D:正式沟通和非正式沟通 E:有意沟通和无意沟通 答案：A 分数：1 注释：解析：根据信息载体的不同，人际沟通分为2类，即语言性沟通和非语言性沟通。 沟通基本要素中，属于主动因素的是 A:信息内容 B:信息传递方式 C:反馈 D:信息的接受者 E:信息发出者 答案：E 分数：1 注释：解析：沟通有6个基本要素：信息背景、信息发出者、信息、传播通道、信息接受者和反馈。其中属于主动因素的是信息发出者。 沟通的基本层次中最高的层次是 A:互动性沟通 B:分享个人想法、感受 C:议论 D:一致性的沟通 E:陈述事实的沟通 答案：D 分数：1 注释：解析：沟通有5个层次，由低至高分为：一般性的交谈、陈述事实、分享个人想法和判断、分享感觉、沟通高峰。沟通高峰是互动双方达到了一种短暂的“一致性”的感觉，是护患双方沟通交流所达到的最理想境界，这种高峰只需要短暂的时间即可完成，也可能伴随着分享感觉的沟通时就自然而然地产生了。 几种沟通媒介相互冲突属于 A:发送障碍 B:接收障碍 C:沟通通道的障碍 D:编码障碍 E:反馈障碍 答案：C 分数：1 注释：解析：常见的沟通通道障碍：①选择沟通媒介不当；②几种媒介相互冲突；③沟通渠道过长；④外部干扰。 人际沟通包括的两种形式是 A:语言性沟通和非语言性沟通 B:口头沟通和语言性沟通 C:书面沟通和非语言性沟通 D:口头沟通和书面沟通 E:语言性沟通和书面沟通 答案：A 分数：1 注释：解析：人际沟通有语言性沟通和非语言性沟通两种形式。 护士增进个人人际关系吸引力的要素，不包括 A:提供治疗性的环境 B:无条件地关心病人，给予温暖 C:适度的同感心 D:绝对的保密 E:敏锐的询问 答案：D 分数：1 护患关系发展到工作期的主要任务是 A:与病人建立互相信任的关系 B:为病人日后的健康保健制定计划 C:采取措施解决病人健康问题 D:对整个护患关系进行评价 E:了解病人对其健康状况和护患关系的满意程度 答案：C 分数：1 注释：解析：护患关系工作期的主要任务是运用护理程序的工作方法，对病人进行身心整体护理。 适用于高血压患者的护患关系的类型是 A:主动-被动型 B:指导-合作型 C:指导-被动型 D:共同参与型 E:主动参与型 答案：D 分数：1 注释：解析：共同参与型的护患关系是一种双向、平等、新型的护患关系模式。此模式的特点是“护士积极协助患者进行自我护理”，强调护患双方具有平等权利，共同参与决策和治疗护理过程。适用于高血压、糖尿病等具有自理能力的慢性病患者。 适用于危重患者的护患关系的类型是 A:主动-被动型 B:指导-合作型 C:指导-被动型 D:共同参与型 E:主动参与型 答案：A 分数：1 注释：解析：主动一被动型护患关系的特点是护士为患者做治疗，患者处于服从护士处置和安排的被动地位。适用于不能表达主观意愿、不能与护士进行交流的患者，如神志不清、休克等危重病人，或痴呆、精神异常等病人。 慢性病患者与护士间适用的关系模式是 A:主动-指导型模式 B:主动-合作型模式 C:指导-命令型模式 D:共同参与型模式 E:被动参与型模式 答案：D 分数：1 在住院患者的护理中，护士的管理协调者角色，主要体现在护士对临床护理工作需要 A:具有管理者素质 B:协调医患关系 C:给患者和家属进行指导 D:起协调和促进作用 E:具有传达信息作用 答案：D 分数：1 注释：解析：护士在临床护理中承担着病区管理及多方面的协调工作，如病室与医院各部门之间、护理与医疗之间、护士与患者及家属之间等关系的协调。因此，护士不仅是照顾者、指导者，同时也是管理协调者。 某糖尿病患者出院时，护士指导其学习自行注射胰岛素，此时护士担任的角色是 A:照顾者 B:教育者 C:领导者 D:咨询者 E:管理者 答案：B 分数：1 治疗性沟通的双方是护士和患者，是护理范畴内与健康有关的专业性内容，其特点是 A:以病人为中心的沟通 B:可随意与病人进行交谈 C:一般性的治疗性沟通 D:调整身心使疾病康复 E:指有关治疗措施的交谈 答案：A 分数：1 注释：解析：治疗性沟通的特点是以病人为中心的沟通。