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- 2016-11-05 发布于北京
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公司沟通案例
沟通
百科名片
沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程,以求思想达成一致和感情的通畅。
目录
概述
释义
如何与人沟通
良好沟通的益处
良好沟通的必要
1、沟通不当的标记
2、没有正确的阐述信息
3、给人以错误的印象
4、没有恰当地聆听
了解沟通的过程
沟通时人脑的作用
可变因素
沟通系统
积极地询问
询问的辅助语言
使用您的眼睛
使用您的面部和双手
使用您的身体
使用您的声音
沟通的技巧
一、自信的态度
二、体谅他人的行为
三、适当地提示对方
四、有效地直接告诉对方
五、善用询问与倾听
工作团队的沟通技巧
实现有效沟通的五个方面
1.团队领导者的责任
2.团队成员提高沟通的心理水平
3.正确地使用语言文字
4.学会有效的倾听
5.缩短信息传递链,拓宽沟通渠道
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2、没有正确的阐述信息
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