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一切为了纳税人 一切服务纳税人 您了解这些纳税服务内容吗？ 1、您获取税收知识、税收法律、法规、各种税收优惠等的渠道有哪些？ ⑴西安市地方税务局门户网站，网址：WWW.XADS.GOV.CN ⑵陕西地税12366纳税服务热线 ⑶西安地税与西安新闻广播联合制作广播节目《地税之声》，播出时间：每周四早9:00 ⑷西安地税与西安晚报合作税法宣传栏目《地税之窗》，每月中旬出版 ⑸西安地税与西安电视台合作电视节目《地税视线》，每月底西安三套播出。 ⑹西安地税纳税服务局主办的《纳税服务》，每月1日出版。 ⑺各级网络纳税人之家、各级纳税人学校。 ⑻摆放在各办税服务厅的西安地税宣传折页 ⑼各级税政部门公布的联系电话 2、通过西安地税的宣传您能获取哪些知识？ ⑴最新的税收法律、法规的内容 ⑵各种税收政策的疑问与解答 ⑶各种税收优惠政策 ⑷减轻纳税人负担的各项纳税服务事项的说明 ⑸各种办税事项的流程说明 ⑹举报、投诉的各种途径 ⑺纳税人学校的培训课件 3、西安市地方税务局门户网站有哪些功能？ 西安地税门户网站（）包含：政务公开、网上办税模块、税收法律、法规查询、各种通知公告、12366网络在线咨询、举报投诉等功能。其中网上办税模块可以实现办理网上财务报表录入、网络在线发票开具、网络在线申报、发票真伪查询等功能。 4、近年来西安市地方税务局各办税服务厅规范化建设有何进展？ 一是建设标准化。按照国家税务总局、省局、市局的建设要求，我们在全市地税系统统一办税服务厅规划布局要求、统一标识管理、统一窗口设置、统一功能区域划分，为纳税人提供环境舒适、干净整洁的办税服务厅。 二是设施配备标准化。按照办税服务厅内设施配备要求，统一全市办税服务厅内的设施配备，包括公告栏设置、电子显示屏、触摸屏岗位职责牌、举报箱、意见箱等设施。 三是制度建设标准化。按照办税服务厅工作规范的要求，规范各项制度的执行。如统一政务公开形式、公开内容和公开方式，落实首问责任制、导税服务、咨询服务、一次性告知服务、值班服务等各项服务举措的工作要求和工作程序。 四是服务内容标准化。按照办税服务厅各项工作内容，来规范工作人员的服务标准，在规定的时间内完成涉税服务。 五是服务行为标准化。按照办税服务厅人员文明礼仪行为规范，为纳税人提供规范统一的服务。 六是岗位培训标准化。积极尝试组织全市地税统一的办税人员岗位培训，统一教材，统一标准，统一培训，不断提升办税服务厅人员的岗位技能，树立规范、文明、统一的办税服务形象。 5、西安市地方税务局国地税联合办税情况有何进展？ 2011年，西安地税与西安国税共同拟定了《西安市国家税务局 西安市地方税务局联合办税实施意见》，就国、地两家实施联合办税的实施范围、实施步骤、合作方式等方面作了具体要求。一是对有条件或新设立的单位整合现有窗口双方共建办税服务国、地税局在各自的办税服务厅互设窗口，分别派出各自税务人员入驻对方办税服务厅业务。⑴热线座席人员受理的各类发票检举案件（包括电话受理、网络受理的案件）于受理当日转办到各基层局征收管理科。各基层局征收管理科根据属地管辖原则将检举案件转办所属主管税务所。主管税务所调查、处理该检举案件，并将检举案件处理结果反馈至主管分局征收管理科。各基层局征收管理科将信息反馈至12366纳税服务热线受理该举报的座席人员。热线座席人员最终回复举报人。 ⑵热线座席人员受理的偷漏税（行风廉政）检举案件，于受理当日转办到各稽查局案件审理科（分局监察室）。相关部门调查、处理该检举案件，并将检举案件处理结果反馈至12366纳税服务热线受理该举报的座席人员。热线座席人员最终回复举报人。 12、西安市地方税务局加强纳税辅导培训的针对性、及时性和准确性的举措有哪些？ 为进一步优化纳税服务工作，保障纳税人知情权，为纳税人提供全面、及时、主动的纳税培训辅导，西安地税立足税收征管和纳税服务工作实际，在借鉴全国兄弟省市先进经验的基础上，于2011年5月份正式启动了“纳税人学校”建设。 “纳税人学校”是贯彻落实国家税务总局关于创建服务型机关的要求而建立的，以“无偿办学、自愿参加、注重实效”为原则，以更好地帮助纳税人履行纳税义务和维护纳税人权利为出发点和落脚点，以纳税人合理培训需求为导向，集税法宣传、纳税咨询、税收业务培训辅导于一体的专业化、全方位的新平台。 我们通过“西安地税”官方网站、“纳税人之家”QQ群、飞信、微博、12366纳税服务热线等方式，及时收集纳税人培训辅导需求，通过外聘专家和内部师资力量相结合的授课形式，每两个月组织一次培训班，及时宣传和辅导最新税收政策，同时加强对新办企业办税程序演示，正确指导账务处理，引导纳税人自行规范涉税行为。我们整合地税培训辅导资源，聘请专业多媒体公司，精心制作视频课件，采取现场培训与虚拟培训相结合的方式，统筹兼顾集