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高级秘书、行政助理综合技能全面提升 7月9-11日 上海 【主办单位】BCG-百乔罗管理咨询有限公司 【收费标准】￥2750/人（包括资料费、午餐及上下午茶点等） 【参加对象】企业各级行政管理人员、各级助理和秘书、办公室主任等.. 【报名电话】 唐老师 【温馨提示】本课程可为企业提供上门内训服务，欢迎来电咨询！ 课程背景curriculum background 你在公司是领导“身边”的人，看起来似乎冠冕堂皇，却不明确自己未来职业发 展方向是什么？想成为领导的得力助手，却不知道如何才能做得优秀？看着领导每日 的繁忙，想辅助他做更多的工作，却不知从何下手？面对领导，不知道自己在领导心 目中的价值是多少？领导交办的工作，工作标准不明确？工作中总是被动，想主动却 缺乏清晰的努力方向？对后勤工作缺乏基本的理论支持？辅助领导的工作，很多时候 不知道如何去行使权利；碰到“难缠”的下属，不知道如何奠定自己的“领导”地位？ 领导催办的工作，对方总是拖延，自己却无力解决？与领导工作中积累的各种社会资 源，却不知道如何去利用？如何把握和领导的距离，心中没底？对公司的“潜”规则， 不知该如何应对？对领导交办的文书工作，却不知如何把握其权重？ 诸如以上的问题，都是每个行政管理者在工作中感到困惑的，如何把握正确方向 从而迅速提升自身职业素养，成了行政管理者亟待解决的问题。 在现代企业面临的竞争日益激烈的今天，企业对行政管理水平要求也越来越高， 同时对行政管理人员的专业素质也提出更高的要求，行政管理人员没有受过系统的专 业知识和技能的训练，仅凭自我认知是无法站在全局的视野做好行政管理工作的；很 多时候想为领导做得更多，却总是被动地顾此失彼完成一些事务性的工作，很难“想 领导所想，急领导所急”，成为领导不可或缺的得力助手；经常听到公司领导下属抱 怨行政管理工作不到位，而从事行政管理工作的人士，整天忙得晕头转向，却只有苦 劳没有功劳，不知如何让行政管理工作变得更有效率，更好地体现自己的职业价值； 想快速提升自身的行政管理能力，又苦于没有专项的培训课程；为此，我们特别为存 在上述行政管理工作困扰的人士量身定做了本次课程，通过三天的集中训练，全方位 提升行政管理工作的认知水平，快速提升行政管理工的各项能力； 课程目标curriculum objectives 明确各级行政管理人员的职业发展方向 学会编写自己的岗位说明，（提供模板） 明确行政管理工作必须掌握的各种专业知识， 提升高效沟通技巧，提高关系协调能力 了解不同性格的沟通方式，提升办事效率 学会奠定非领导的“领导“地位 运用流程化管理技能提升行政管理工作水平 有效利用时间管理的工具，提高自身工作效率 规范文档管理为企业运营发挥重要作用 提升的商务公文写作技巧，提高驾驭文字的能力 学习掌握会议的组织策划和高效主持会议技巧 了解商务接待活动中各项礼仪，体现企业良好形象 资格认证 Certification 认证费用：中级600元/人;高级800元/人 (参加认证考试的学员须交纳此费用，不参加认证考试的学员无须交纳) 备注: 凡参加认证的学员，在培训结束参加考试合格者由国际职业认证标准联合会颁发中级职业秘书或高级职业秘书国际国内中英文版双职业资格证书，（国际国内认证／全球通行／雇主认可／官方网上查询； 凡参加认证的学员须提交本人身份证号码及大一寸数码照片； 课程结束后15个工作日内将证书快递寄给学员； 可申请中国国家人才网入库备案。 授课方法Teaching methods. 理论讲授，案例分析 小组讨论，经验分享，头脑风暴 实战演练，游戏 课程大纲curriculum introduction 一、企业高级行政助理秘书职业特性与素质要求 ◇ 高级助理秘书的职业价值和作用 → 案例：四维象限人才测评模型 ◇ 高级助理秘书人员的职责与主要工作内容 ◇ 高级助理秘书必须掌握的专业知识 → 案例：如何编写职位说明书（样板） ◇ 高级助理秘书的职业发展规划 ◇ 高级助理秘书人员的自我角色定位 ◇ 优秀助理秘书人员的胜任素质 → 案例分析： 技 能 篇 二、时间管理及工作统筹技巧 ◇ 时间管理的误区 ◇ 时间管理的原则 √目标管理与80/20法则 √缓急轻重的优先管理 √个人时间与领导工作时间计划与安排 ◇ 时间管理小窍门 ◇ 办公室接待与电话处理 ◇ 上级的时间管理与安排 ◇ 自我