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《个人与团队管理》课程模拟题二 一、单项选择题（1～80题，每题1分，共80分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分） 1：工作中常见的学习机会和形式有许多，其中不属于正式学习机会的是（ ）。 A 正式的委托培训 B 工作观摩 C 研讨会 D 开放式或远程学习项目 答案： B 考点编号： GSK01 考点内容： 正式与非正式学习机会 解析：参见教材《个人与团队管理（上册）》（第二版）（以下简称“个人上”）P32。常见的正式学习机会有：正式的委托培训、研讨会、开放式或远程学习项目和示范/演示；常见的非正式学习机会有：工作观摩、岗位轮换、训练与指导和“工作伙伴”。 2：关于做计划前要考虑的事情，说法不正确的是（ ）。 A 正确设定工作优先级 B 平衡任务、团队、个人三方面的行动 C 需要对日常典型工作进行分析 D 如果工作变化较大，可不用做计划 答案： D 考点编号： GSK03 考点内容： 如何认识做计划 解析：参见个人上P81。无论是时常会发生变化的工作还是常规工作，都有必要制订计划。 3：关于信息技术提供的沟通形式与其特点，对应正确的是（　　）。 A 即时信息沟通：不仅可以进行文字沟通，还可以实现图像、视频等交流 B 电子邮件：实现即时反馈和交流 C 数字传真：沟通地点不受局限 D 视频会议：快捷，便利，相对其他几种方式成本低 答案： A 考点编号： GSK04 考点内容： 信息技术提供的沟通形式及特点 解析：参见个人上P116。现代信息技术提供了多种沟通形式，包括电子邮件、即时信息沟通、数字传真、视频会议和互联网。 4：沟通的方式有很多，它们各有优缺点，需要根据不同的情况来决定使用何种方式。最适于书面沟通方式的情况是（ ）。 A 需要思想共享 B 需要永久保留记录 C 需要进行充分的意见交流 D 需要立即得到反馈 答案： B 考点编号： GSK05 考点内容： 书面沟通的方式方法 解析：参见个人上P129。相对于口头语言沟通和非语言沟通方式来说，书面语言沟通方式的主要特点是能够保留永久记录。 5：从一个人的面部表情可以看出一定的信息，这种沟通方式属于（ ）。 A 口头语言沟通 B 副语言沟通 C 简短指示沟通 D 身体语言沟通 答案： D 考点编号： GSK06 考点内容： 非语言沟通的分类（身体语言沟通） 解析：参见个人上P140。身体语言通常简称为体语，包括肢体语言、面部表情、姿态语言和其他一些着装、化妆等。 6：销售部经理将本季度客户需求反馈信息提供给研发部经理，这种工作报告的形式是（ ）。 A 从上到下形式 B 中间形式 C 平级形式 D 从下到上形式 答案： C 考点编号： GSK07 考点内容： 工作报告的三种形式 解析：参见个人上P173。工作报告可以分为三种形式，分别是：从上到下形式；从下到上形式；平级形式。销售部经理和研发部经理属于平级之间的信息传递。 7：组织部门中，“全面主持工作，制订总体发展目标和计划”是（ ）的基本职责。 A 总经理 B 行政部门 C 财务部门 D 业务部门 答案： A 考点编号： GSK09 考点内容： 组织的定义及各部门的基本职责 解析：参见个人上P215。总经理的基本职责是“全面主持工作，制订总体发展目标和计划”；行政部门的基本职责是“负责日常行政事务的组织与协调、档案管理、对外接待、后勤服务等工作”；财务部门的基本职责是“负责财务基础管理工作、资金管理和各项财务收支的计划、控制、核算、分析和考核工作”；业务部门的基本职责是“负责主体业务的研发”。 8：组织核心价值观和组织目标的关系是（ ）。 A 组织目标有助于组织界定员工的行为规范，而组织核心价值观对此没有作用 B 组织核心价值观和组织目标是完全相同的 C 组织目标决定了组织的核心价值观 D 组织核心价值和组织目标没有任何关系 答案： C 考点编号： GSK10 考点内容： 组织目标和价值观的概念 解析：参见个人上P225。组织的价值观可以规划出组织的愿景，组织的目标决定了组织的核心价值观，而组织的核心价值观必须能够体现组织的目标，由组织核心价值观产生的组织服务理念和行为准则为组织目标提供了强大的行为保证，所以价值观有助于组织界定员工的行动规范。 9：反馈是一种有效的增强自我认知能力的方式。关于接受反馈的方法，说法不正确的是（ ）。 A 将反馈视为是有价值的 B 听取反馈事实，并寻求细节的例子和说明 C 把反馈当成是一种针对个人的攻击 D 采取主动积极的态度寻求