Business Scenario - 订单受理 Service Process v0.1.docVIP

Business Scenario – 订单受理 Prepared by Date Contributed by Date Reviewed by Date Approved by Date Authorized by Date Huawei Technologies Co., Ltd. All rights reserved Revision History (In Reverse chronology) Date (DD-MMM-YY) Version Author(s) Contributor(s) Descriptions Table of Contents 1 Business Scenario / Use Case Name: 订单受理 4 1.1 Business Scenario Overview 4 1.1.1 Business Use Case ID: 4 1.1.2 Business Use Case Description 4 1.1.3 Category / Priority 4 1.1.4 Business Process Owner 4 1.1.5 ETOM Mapping 4 1.2 Data-flow Diagram / Component Sequence Diagram (Workflow Diagram) 5 1.3 Workflow Description 5 1.3.1 Business Policies/Rules 7 1.3.2 High Level Interface List 7 1.3.3 Interface Details 7 1.3.4 Special Requirement 8 1.3.5 Assumptions 8 1.3.6 Risk and Issues 8 1.3.7 Dependencies 8 1.3.8 Other Cross References 8 1.3.9 Business Scenario Decomposition 8 2 Acronyms 8 Business Scenario / Use Case Name: 订单受理 Business Scenario Overview 这个场景说明了客户进行电信产品业务申请的订单受理过程 Business Use Case ID: Use Case Id Use Case Title 订单受理 Business Use Case Description 订单受理支持从订单生成到竣工的端到端处理，实现全业务、全区域、全渠道的订单管理。包括接收来自客户或系统的请求，进行客户鉴权和订单可行性判断，录入或转化生成订单。然后对生成的订单进行审核，审核通过的订单将依据一定的规则自动分解成为产品订单，发送给服务开通系统进行相关处理。最后对处理完成的客户订单、销售品订单及产品订单进行归档。 Category / Priority High Business Process Owner CRM ETOM Mapping To Be Done in the next iteration Data-flow Diagram / Component Sequence Diagram (Workflow Diagram) Workflow Description Use Case ID Use Case Description Actors 客户，营业员 Trigger 办理电信业务 Pre Conditions Post Conditions 将客户订单送后端OSS系统进行产品开通 Steps/Basic Flow 建立客户信息：建立通过各种方式接入的客户信息，如实体营业厅办业务的客户或者销售管理转入的客户等； 订单可行性验证：通过接口从计费获取客户的欠费信息等，来判断客户是否可以继续办理业务； 录入订单信息：录入订单基本信息，如服务号码，地址，区域等； 查询/选择销售品：通过接口获取产品目录，选择产品或销售品； 资源确认：通过接口，获取OSS的码号资源，根据局向、安装地址、号码等级等选择号码； 资源预占：资源选择后，通过接口调用OSS系统或营销资源管理相关功能，对资源进行预占； 订单生成：生成客户订单，销售品订单和产品订单； 一次性费用处理：根据销售品定价，计算一次性费用，并进行业务收费、减免等； 订单验证/审核：对生成的客户订单进行验证、审核，检查