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2011年10月自考《管理心理学》串讲笔记(31) 2011-09-27 09:32:09 来源：华夏大地教育网 第九章 组织文化与组织形象建设 本章在整个教材体系中处于重要地位。从题型来讲主要包括选择题、简答题、论述题和案例分析题在内的所有题型。 第一节 组织文化建设 一、组织文化的概述 (一)组织文化的概念 组织文化是指组织在长期的时间活动中所形成的，为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、行为规范和思维模式的总和。 (二)组织文化的结构 1、物质文化层 (1)企业面貌。(2)产品的外观和包装。(3)技术工艺设备特性。(4)纪念物。 2、制度文化层 (1)工作制度。(2)责任制度。(3)特殊制度。(4)特殊风俗。 3、精神文化层 (1)组织经营哲学。(2)组织精神。(3)组织风气。(4)组织目标。(5)组织道德。 (三)组织文化的特性 1、民族性。2、无形与有形性。3、软约束性。4、连续性。5、创新性。 (四)组织文化的作用 1、行为导向作用。2、行为激励作用。3、行为协调作用。4、社会辐射作用。 【例题】组织文化的建立，组织形象的树立，除对本组织产生巨大影响外，还会提高组织知名度，在社会上产生影响。这是指组织文化的( ) A.凝聚作用 B.创新作用 C.导向作用 D.辐射作用 答案：D 二、组织文化建设 (一)组织文化建设的内涵与外延 组织文化建设，