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第5篇 激励 第13章 激励的理论 第14章 激励的手段和方法 第13章 激励的理论 激励的定义 第13章 激励的理论 人类行为的一般模式 激励就是在人类行为的一般模式的基础上，通过激发需要使其产生动机，然后诱导动机使其产生行为，最后强化行为使其最终实现组织或个人目标的过程。 第13章 激励的理论 激励理论的分类 1、内容型激励理论 马斯洛需求层次论、赫茨伯格的双因素论、麦克利兰的激励需要论 2、过程型激励理论 弗鲁姆期望值理论、亚当斯的公平理论、波特—劳勒的激励模式理论 管理学激励理论综述的总体框架 需求层次理论 美国亚伯拉罕.马斯洛20世纪40年代提出，他认为，人是有需要的“动物”，需要产生了人们的动机，需要是激励人们工作的因素。 需求层次理论 1、生理需求 人类生存最基本的需求，这些需求在没有得到满足之前，其他需求都不能起到激励作用。如对衣、食、住、行的需求。 2、安全需求 指保护自己免受身体和情感伤害以及不受丧失职业、财务等威胁的需求。这种需求体现在生命安全、劳动安全、职业有保障、心理安全等。 3、社交需求 指人们需要与人交往，避免孤