企业适用组织行为学-5章版-蒋志斌-.pptVIP

管理者：带领一群人去用行动达成目标【知人善用】 《组织行为学》是做什么的？ 学习目标 第一章 现象与问题 认知与印象管理 1-什么是“认知”？ 2-认知的影响因素 2.1-影响认知的因素之一：主观因素 2.2-影响认知的因素之二：被认知者的特征 2.3-影响认知的因素之三：情境因素 3-认知理论： 3.1-认知理论之一：强化/联结理论 3.2.1-学习三大规律之一：练习/使用律 3.2.2-学习三大规律之二：效果律 3.2.3-学习三大规律之三：准备律 3.3-认知理论之三：环境与人相互作用理论 3.4-认知理论之四：角色理论 4-认知偏差 4.1-认知偏差之一：好恶评价 4.2-认知偏差之二：负向效应 用人所长-马歇尔样板 4.3-认知偏差之三：首因效应 4.4-认知偏差之四：近因效应 4.5-认知偏差之五：晕轮效应 诸葛亮-“七观法” 4.6-认知偏差之六：刻板印象 4.7-认知偏差之七：图式加工 4.8-认知偏差之八：积极性偏差 4.9-认知偏差之九：证实性偏差 4.10-认知偏差之十：后视偏差 4.11-认知偏差之十一：虚假一致偏差 4.12-认知偏差之十二：自我中心偏差 5-印象管理： 5.1-识别他人的印象管理 5.2.1-自我印象管理之一： 移情（同理心） 5.2.2-自我印象管理之二： 根据交往对象 5.2.3-自我印象管理之三： 根据交往的情境 5.2.4-自我印象管理之四： 保持形象的一致性 5.2.5-自我印象管理之五： “得寸进尺”效应 5.2.6-自我印象管理之六： “门面”效应 5.2.7-自我印象管理之七： “投之以桃，报之以李” 5.2.8-自我印象管理之八： 恰当的自我表露 第二章 现象与问题 态度极其改变 1.态度的含义、特点、心理结构 2.态度的形成 3.态度的影响 4.态度与行为 5.态度的改变 5.1-态度的改变之一 态度改变的心理动力 5.2-态度的改变之二 抵制的方式 5.3-态度的改变之三 态度改变的劝说模式 5.4-态度的改变之四 说服效果的影响因素 沟通对说服效果的影响 情境对说服效果的影响 被说服者对说服效果的影响 中介过程对说服效果的影响 5.5-态度的改变之五 说态度改变的其它方法 6.员工工作态度 6.1-员工工作态度之一 员工工作态度的类型 6.2-员工工作态度之二 员工工作态度的优化 工作中的成就 对成绩认可和赞赏 工作本身的魅力 工作的责任感 成长和发展 提高企业效益和竞争力的16种人力资源管理实践 第三章 现象与问题 激 励 1-“激励”是要做什么？ 2-“激励”的基础认识？ 2.1-人性的几个方面 2.2-人类行为的公式 2.3-激励过程 人的行为是由动机支配的，动机是由需要引起的。行为方向就是寻求目标、满足需要。由此构成一个完整的激励过程，如图所示： 2.4.1-需要、动机、行为的关系之一需要转变为动机的两个条件 2.4.2-需要、动机、行为的关系之二动机与行为的关系 2.4.3-需要、动机、行为关系的运 用 3-激励理论及其运用 3.1.1-内容型激励理论之一需要层次论 马斯洛需要层次论的现实意义 1、对纷乱的需要概括比较全面、细微。 2、需要的发展由低级向高级的趋向，大体符合人的本性。 3、需要分为低级需要（物质需要）和高级需要（精神需要）很有意义。 4、指出在每一个时期都有一种需要占主导地位，对管理工作有启发意义。 需要层次与管理措施相关表 3.1.2-内容型激励理论之二ERG理论 ERG理论将人的需要划分为三类： 生存需要：生理、安全方面生存的需要 联系需要：人际沟通和社会交往方面的需要 发展需要：自我发展的内在本能欲望 与马斯洛需要层次理论的对比： ERG理论认为，需要是一个连续的整体而非严格的等级层次。也不是有低到高逐级发展的，多种需要可以同时并存。 EGR理论：“受挫—回归”思想 如果较高层次的需要未能满足，