关于县农机三包维修企业的调查报告调查报告大全.docVIP

关于县农机三包维修企业的调查报告调查报告大全 随着现代农业的发展，农业机械化的地位越来越重要，作用也越来越大。特别是在农业机械购置补贴政策的拉动下，XX县农业机械化水平有了显著提高。主要表现为机械数量的快速增长，一些高性能的拖拉机、联合收割机在农忙季节作业中发生故障，都要厂家三包人员来维修。在这样的大好形势下，农机三包维修服务工作如何适应发展的需要，目前面临着严峻挑战和良好的发展机遇。现就县内三包维修企业（服务组织）的基本情况和三包维修企业（服务组织）技术力量状况、是否持有农机维修技术合格证、主要承担哪些农机生产企业的售后维修服务等情况进行了调查摸底，并针对存在的问题，提出三包维修行业发展的建议，促使XX县农机维修管理工作再上新台阶。 一、XX县农机三包维修企业的现状 据摸底调查情况统计，XX县现在农机维修服务的组织形式主要是农机销售企业的“三包”和售后服务组织。目前我县农机三包维修组织服务形式主要有三种:一是农机维修企业受生产商委托代修;二是由农机销售企业维修;三是农机生产制造商设有维修网点对产品维修。全县共有各类农机三包维修企业16家 (未含社会性的农机维修网点)，其中农机制造生产商设立的有1家;农机销售企业设立的有7家，其余8家主要是农机配件经营网点和农机维修网点，由他们承担各农机生产厂家的农业机械三包服务业务，维修涵盖范围主要是农用拖拉机、联合收割机及其它农业机械。在这14家农机维修企业中，从事农机维修的修理工共有 50人，其中取得农机修理工资格证书的有20人，持证率达40%。目前各个农机三包维修企业都能按照“三包”服务规定，完成“三包”期内的维修业务，服务及时，用户满意。到目前为止未发生农机三包投诉现象。 二、农机三包维修企业的发展趋势 随着农机现代营销方式的发展，农机销售企业开始建立集展示、销售、维修和配件供应、人员培训于一体的经营模式，农机维修人员的素质、维修质量不断提高，农机售后维修服务水平明显提高，在推进农业机械化，促进农业生产和农村经济发展中发挥越来越重要的作用。 三、农机三包维修企业存在问题 1、服务拖沓。农机售出后出现问题时，用户一般首先找经销单位，由经销单位负责联系生产企业实施三包服务，三包期内总的说来，一般还能够兑现其三包服务的承诺。有的农机经销单位虽然也配备了一定的技术人员，但水平能力不高，仪器设备简单，只能承担解决一般性的换件维护修理，最后再由经销单位与生产厂家联系换件维修费用问题。这样容易耽误农时，再是部分机具生产企业也存在人手不足、维修条件限制和售后服务拖沓的情况。 2、维修人员技术水平参差不齐。调查显示，三包维修企业和农机修理工的持证率较低，仅有40%，人员资质总体较低。大部分三包维修企业缺乏足够的场地，从业人员大多持初级证书，且维修凭经验，维修设备落后、技术含量低，与新型农机维修技术要求不配套，不能达到三包维修所要求的标准，给农机维修及安全埋下隐患。在农忙时期，无法保障农机维修的需求，往往需要协调生产企业增派人手、设备进行支援，而熟练性、及时性、长期性的问题往往暴露无遗。 3、高新型农机的较大故障维修不及时。近些年来，大中型、高新型农机具的保有量逐年增加，如果出现技术故障得不到及时维修，不仅耽误农时，造成农民收入损失，而且会挫伤农民购买和使用的积极性。从现状来看，这些农机具的维修主要以农机生产企业售后服务为主。其中小的故障一般都是由农机手自己进行换件修理，配件主要是通过经销商或直接联系厂家的渠道获得;而较为严重的故障就必须联系厂家来人修理。本地农机维修点大都未经过相关维修业务的培训，缺乏相关维修业务的能力。有的农民甚至还到农机管理部门，要求派农机维修技术人员帮忙联系生产企业维修。这种维修方式给农机手带来很多不便。 4、三包维修网点功能数量、分布和发展不合理。农业机械三包维修厂(点)分布不均，设备陈旧，维修质量难以保证。通过调查发现，三包维修厂 (点)主要集中在城区周围，边远落后乡镇几乎没有，享受不到很好的售后服务，对于售后企业来讲，专业人员较少，费用很大。大多数三包维修厂(点)设备陈旧，修理凭经验，专用设备缺乏，有的修理业主夸大“病情”，造成农机手多花钱， 5、三包服务与机具跨区作业形成矛盾。新农机三包规定第33条中明确提出，“在服务网点范围外的，农忙季节出现的故障修理由销售者与农机用户协商” 。随着农机装备水平的提升，受土地流转、“绿色”通道等惠农政策的影响，农机具作业功能呈多样化发展趋势，其资源流动性不断增强，而这个跨区作业一般都在服务网点之外，并且都是农忙季节，一旦出现故障，其修理问题就只好由在服务网点范围之外的农机用户与在服务网点范围之内的销售者进行“跨区协商”了，而这种协商往往带来更多修理难题。