学习国航企业文化体会.docVIP

学习国航企业文化体会 一、国航的企业文化是是国航长期成长发展的积累和和新时期改革融合所形成的独独特的文化精髓，是国航精神神的理念形象体现 现代企业业管理已经从经验管理过渡到到制度管理，并迈向文化管理理。企业文化是基于全体成员员形成共同的价值观，而这种种共同价值观的形成是企业员员工的思想意识中逐渐明晰、、沉淀并在潜移默化地影响着着企业的价值取向和行为模式式。它是企业长期积淀下来的的能力，因此，它是很难模仿仿和替代的。文化是企业活力力的源泉，任何企业的发展，，都有赖于先进理念的正确引引领和先进文化的强力支撑。。具有时代气息和鲜明特色的的企业文化，以其独特的魅力力与强大的融合力、推动力，，为企业的持续发展提供不竭竭的精神动力。一个企业具备备先进的、优秀的企业文化是是一种核心竞争力的体现，是是可持续发展能力的体现。国国航和西南分公司正处在一个个发展的关键时期，面对新的的改革和发展形势和新的市场场竞争环境，以及企业发展过过程中的各种实际问题，必须须继承和发扬企业的优良传统统，建设好与现代企业制度相相适应、具有鲜活生命力的企企业文化，规范公司的形象标标识体系，努力解决好员工思思想观念和价值取向问题，培培育良好的行为习惯，营造和和谐的团队精神氛围。 企业业文化要体现国航独特的精神神，个性化是企业的生命力之之所在，而国航独特的企业文文化精神体现在以顾客文化、、服务文化为主线，反映国航航人以顾客、市场为中心的价价值观和行为特点，国际化、、高品质形象特点的综合文化化体系。具体就体现在国航的的战略目标和围绕战略目标定定位而确定的一系列管理理念念上。国航理念所包含的内涵涵从而构成了国航独特的企业业文化，并且通过行为识别系系统和视觉识别系统来塑造国国航独特的品牌。 国航“国国际知名度”的定位，要求具具有中国民航代表性的服务水水准、服务品牌、盈利水平以以及世界竞争能力，明确了国国航在世界航空主业中的主流流地位以及国际声誉； ““满足顾客需求”是国航首要要的、直接的使命； “爱爱心服务世界、创新导航未来来”凝聚着国航在新时期的企企业精神； 以市场为导向，，“创造共有价值”阐明了国国航的价值共享观，经营成果果共享观； “放心、顺心心、舒心、动心”的服务理念念是国航全部服务工作的行为为标准和目标； 我们遵循““安全第一、顾客至上、诚信信为本”的经营理念，把安全全作为我们最基本的服务，把把顾客至上作为我们经营的核核心，把诚信作为我们经营的的道德基准； 国航提出“人人本、科学、和谐、高效”的的管理理念，旨在构建以人本本为基础、科学为手段、和谐谐为助力、高效为结果的管理理模式； 国航以“品德、激激情、能力、业绩”作为自己己的人才理念，倡导以业绩为为导向并以此最终决定人才的的价值； “安全”是国航航的生命。国航以科学严谨的的态度强化安全措施； 品牌牌是国航的重要竞争力，也是是国航区别于别的航空公司的的特色。国航的发展策略是““发挥优势，品牌制胜”； 国航保持着优良的团队合作作精神，以“忠诚尽责、团结结协作、充满活力”作为自己己的团队理念。 二、企业文文化是确保组织转型成功的思思想动力 目前，国航正在推推进的组织转型改革，是以转转变组织结构、流程再造和薪薪酬业绩改革为主要内容的根根本性变革。组织转型是以市市场为导向的转型，国航的企企业文化是以顾客和服务为主主线、推崇以顾客需求为中心心的服务文化，两者的核心思思想是一致的。因此，国航把把组织转型和企业文化建设作作为两项重大的战略同时推进进。国航组织转型，是在优胜胜劣汰的市场竞争规则之下的的必然选择。要生存就必须不不断进行改革，组织转型、文文化整合就是国际成功企业的的经验。要实现国航的持续发发展，就必须对现有的体制、、组织、流程进行变革和创新新。变革能否成功，又在于我我们全体员工能否对企业变革革的目标予以认同，而对国航航发展目标的认同并自觉为之之奋斗正是企业文化建设的首首要任务。国航企业文化的建建设，就是要形成有利于国航航上下齐心奋斗的愿景、目标标、理念和文化氛围，让全体体员工自觉地为组织转型改革革做出积极的贡献。 三、推推进国航企业文化的着力点 同时，建设国航企业文化必须须把其具体化为制度文化、精精神文化和物质文化。没有制制度文化，就没有严整的秩序序、有效的工作；没有精神文文化，就没有统一的意志和共共同的信念；没有物质文化，，就没有生存的保障，发展的的后劲。 构建国航制度文化化的行为识别设计非常重要，，一种文化和精神是通过统一一的行为制度和执行者所表现现出的风 来展现和传播的的，通过这些动态的因素传达达企业的理念、塑造企业的形形象。国航所提出的行为识别别系统是企业文化具体制度化化建设的重要过程，它通过行行为基准、形象要求、着装规规范、语言规范、工作岗位行行为规范、服务行为规范和公公共关系等行为准则来体现