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北京大学实战型旅游与酒店管理高级研修班 ★ 前 言 中国是一个旅游资源丰富，具有悠久历史和灿烂文化的国家；改革开放30年来综合国力、经济实力得到极大的加强，国际声望也越来越高；国家金融体系在目前的世界金融危机中良好的表现…….，这些因素正在吸引着大批海外人士到国内来旅游，中国必将成为世界旅游大国。这对我国旅游酒店的发展特别是管理提出了新的要求。机遇和挑战并存。国际跨国旅游酒店管理集团和酒店投资商纷纷看好中国市场，国际上排在前10位的跨国连锁旅游酒店集团已全部在中国挂牌，从高档酒店向低档酒店扩展，从大中城市向中小城市扩张。国内酒店业在良好的机遇的同时，也面临越来越严峻的挑战。 为此，北京大学推出“实战型旅游与酒店管理高级研修班”，针对新一轮投资热潮、国内酒店与国际酒店在集团化与网络化(即：信息化）经营、管理与服务方面的差距，以及投资经济型酒店的需求，精心设置课程；以了解行业内关注的热点问题，应对WTO后外资大举进入的局面，培养国际化、现代化的实战型高级旅游和酒店管理人才，让企业和个人始终处于行业发展的最前沿。 ★ 招生对象学习证书：参加全部课程学习并撰写论文的学员将颁发北京大学“实战型旅游与酒店管理高级研修班” 结业证书。 学习期限为12个月，每两个月集中学习四天（周四至周日）。 人民币38,800元/人包括主讲人授课费、教学管理费用，不包括学员的交通费、食宿费用等 1、旅游酒店行业新机遇 2、现代旅游与酒店行业发展趋势展望 现代旅游与酒店行业的经营战略 4、现代旅游与酒店行业政策法规 1、范畴定义：旅游典型模式、投资型酒店、金融投资工具、产权与经营权分离、基本效益原理、国外“养老酒店”模式 2、产权酒店开发：建筑业态、回报体系设计、金融背景、管理与经营、税务筹划 3、产权酒店商业模式设计 1、分时度假发展趋势分析：分时度假各方利益平衡、分时度假的特点及产业核心、分时度假本土化模式设计、销售“冷静期” 2、分时度假存在的问题：国际产品水土不服、国内产品模式问题 3、分时度假十大要素：⑴、区域定位⑵、产品结构 ⑶、时空分割 ⑷、保障机制 ⑸、服务模式⑹、网络配置 ⑺、使用属性 ⑻、流通体系⑼、市场销售 ⑽、经营管理 连锁经济型酒店的成功途径 经济型酒店的品牌战略 经济型酒店的资本运作 经济型酒店的扩张与人才培养 人力资源管理系统的建立 员工的招聘、测试、培训与开发 企业文化的诊断与修正 饭店资金的筹集、管理和运用 固定资产与流动资金的投资与运用 产权改造、收购兼并与企业整合 1、投资过程、投资者的意向和能力：着重盈利—中期 经济效益；着重储备资金—资金运营效益；着重标志——形象效益 2、现有酒店的全面评估：市场定位；酒店的SWOT分析（优势/劣势/机会/挑战） 3、酒店的分类：按市场划分—商务型、经济型、会议/会展型、旅游度假型、青年旅舍类、公寓式、分时度假酒店；按等级划分—1-5星酒店 4、投资改造的优先顺序： 1、设计的规范性 2、设计的合理性：视觉效果；听觉效果；实用效果 3、酒店功能及设施的长久性：由于布局的合理而令酒店功能长久；由于实用性而令酒店设施长久；由于前瞻性而令酒店经营长久 1、协同商务 2、应用集成 3、内部局域网信息平台阶段—数据处理系统→管理信息系统→战略信息系统 4、外部广域网信息平台阶段—前台运营系统→后台管理系统→外部服务系统 5、公共互联网信息平台阶段—饭店服务系统→旅游服务系统→生活服务系统 6、国家网络 1、交互式营销 2、饭店品牌 3、数据库营销 4、在线分销（e-CRM）：了解你的客人、个性化、顾客支持、在线营销、顾客忠诚度计划 5、未来营销手段：博客、社会网络、聚合、分众分类（草根分类） 北京：会议温泉酒店—九华山庄、温都水城、主题特色酒店—长城脚下的公社、休闲度假区—蟹岛；盘古七星酒店；成都：锦里和都江堰天府水镇、峨眉山；深圳：欢乐谷、华侨城、锦绣中华；长春：影视城；江苏：乌镇?黄金水岸；海南：博鳌、悦榕庄；昆明：云南印象城；重庆：瓷器口；湖北：汤池 报名流程 日期： 年 月 日 个 人 信 息 姓 名 通讯录非 保密项目 性 别 出生日期 籍 贯 民 族 身份证号 联 系 方 式 联系地址 联系电话 办 公： 手机： 通讯录需保密 □ 电子信箱： 通讯录需保密 □ 学 习 经 历 毕业学校 专 业 毕业时间 最高学历 工 作 经 历 单位名称 通讯录需保密 □ 职务职称 通讯录需保密 □ 资产规模 职工人数 工 作 简 历