车险理赔操作规范课件.pptVIP

用心打造服务 服务创造品牌 现场图绘制方法 画路边 画分道线 画车辆 画尺寸线 标注尺寸 笔录制作要点 被询问人基本情况 时间、地点、车辆 道路与交通设施 车况、装载、行驶路线、方向、速度、灯光使用、有何险情、对方状态、有何措施、后果、 原始现场的状况、车物等的方位 报案情况 VIN的组成部分 年份代码表 1、大众车系零件编号规则 大众配件编号说明 “BC”位对应说明：1G代表捷达；1J代表宝来，高尔夫；2K代表开迪； 4B代表奥迪A6（C5A6）；8E代表奥迪A4；4F代表奥迪A6L(C6A6)； 1T代表途安；33/32代表桑塔娜系列；6Q代表波罗；3B代表B5； 5X,377代表高尔；3U代表领驭。 “D”位对应说明：0/5代表普桑、桑塔娜2000、一汽大众；D代表桑塔娜3000； “E”位对应说明：1代表发动机；2代表油箱消声器及制冷；3代表变速箱；4代表 前悬挂及转向：5代表后桥及后悬挂；6代表车轮及制动；7代表操作系统； 8代表车身外观；9代表电器；0代表附件油漆。 2、奔驰车系零件编号规则 奔驰配件编号说明 奔驰主组号说明：（一般情况下） 0——发动机部分、 1——发动机进气系统、空调、转向、发电机