销售管理-服务手册-美丽沙销售服务手册.pptVIP

硬件篇-签约区（vip室） 七、签约区（VIP室）设置要求 建议设置为独立的封闭的签约室（VIPP室），准备时尚杂志或当日报刊，专用签约用具（公示文件夹、高级签约笔） 专用的签约电脑及打印设备,签约时门口请勿打扰提示; 配置服务呼叫铃，提前以自助餐形式摆放饮料（如牛奶、红、绿茶、咖啡）和小食品（小点心、水果），以便客户根据自己的需要选择；(可在客户接待记录中加以备注,依客户喜好提供) 签约室付款因当由财务提供移动POS机器，保证客户付款的私密性及客户不动的原则； 提供可选类型影视播放设施，除播放常规频道以外，可随时切换至项目影片，供客户观看。 为来访的领导或VIP客户提供接待，提供古典熏香设备等。 硬件篇-休息区 八、盥洗室： 1、设置盥洗室必须考虑客户使用的便利性和私密性： 2、有足够的空气流通量或排风设施，保持异味可快速消散； 3、有优雅舒缓的背景音乐； 4、设置专人每一个小时检查一次,保持清洁，检查厕纸、洗手液等物件无缺； 5、设置专门的一次性坐便圈，并保持使用便捷； 6、提供干净的小香水毛巾和冷热水，女士使用的盥洗室内还应当放置护手液。有条件的盥洗室应当在设计上考虑到小朋友的使用方便。盥洗室严禁客户以外的人员使用。 硬件篇-示范区 九、示范区 示范区应当具备：沿途小区导视/景观设计示范、样板房建筑细节/生活远景示范、庭院功 能使用/附加值亮点示范等；销售人员带领客户进入示