宾馆诚信企业汇报材料.docVIP

宾馆诚信企业汇报材料 一、、企业简介 ×××位于××××，西靠市政协等企事业单单位，北接惠宾大街迎宾路，，东临林丰路，地理位置优越越，交通便捷，是集旅居、餐餐饮、休闲、娱乐、商务的理理想场所。 ××始建于19985年，1987年正式投投入使用，占地28，6111㎡，建筑面积为17，4007㎡。于1996年和20002年进行了两次大修改造造，在1998年晋升为三星星级宾馆，于2004年5月月荣膺四星级宾馆。目前，宾宾馆共有客房123间，床位位219张，房间分为单人房房、标准房、双套房、三套房房和豪华套房五种类型；有不不同规格会议室7间；有餐厅厅以及宴会厅16间，可同时时容纳800人就餐。 现有员工2711人，其中正式员工78人（（含内养1人）、市场化就业业员工51人、广济员工311人、季节工111人。其中中，党员23人，团员1022人；大专毕业生和专业职高高毕业生占队伍的80%；现现有特三、特二级厨师6名，，一、二级厨师和面点师188名。高级技师 人，工人人技师 人。 “精神文明窗窗口单位”，被辽宁省旅游局局评为“优秀星级酒店”，被被授予辽宁省“用户满意服务务单位”称号；蝉联盘锦市““精神文明建设示范点”、““市民满意宾馆”和“质量信信得过单位”、“最佳星级宾宾馆”；荣获某某企业“优秀秀党员示范工程”、“女职工工先进集体”、“关心下一代代先进单位”等荣誉称号。 作为×××××的精神文明窗口单位，某某某企业始终坚信“诚信经营””。并将“以情服务，诚信待待客”做为×××的企业精神神，坚持以顾客为中心，以质质量为根本，以“诚信”求双双赢。企业不但由建馆初期的的企业内部接待型宾馆逐步转转变成社会化服务型宾馆，并并且在市场经济的大潮中走出出了一条自主经营、自负盈亏亏、自我完善、自我发展的道道路，取得了良好的经济效益益和社会效益。 第一 以诚诚信理念打造企业精神 2004年宾馆员工拾到到现 多元，手机77部、存折、信用卡10多张张，以及珠宝首饰等贵重物品品，都及时准确的交还到顾客客手中。 细微之处见见精神体现对客服务讲诚信 VIP顾客客，我们构建客户档案，每逢逢生日、婚庆日等纪念性日子子，我们都会为他们准备一份份精美的礼品；在客户走访过过程中，我们针对顾客提出的的反馈意见，及时采取有效措措施改进服务工作；在工作中中一线服务人员勤沟通、细观观察，为生病的客人送去药品品、病号饭，为客人排忧解难难，我们把顾客视为“亲人””和“家人”，让顾客把我们们的宾馆当成“家外之家”。。 菜肴卫生可口、货货真价实，体现餐饮服务中讲讲诚信 ISO9001质量体系框框架内，定期与防疫部门建立立联防制度，对于“不诚信””供货商，一经查实则重罚处处理。在宾馆的十八年经营中中从未出现过一 第四 将卫卫生消毒工作进行到底，体现现客房服务将诚信 第五 以诚信求双赢，回馈社社会讲诚信 5万余元，并在在全馆员工中组织发起了助残残捐款活动，为职工李保荣的的女儿“小佳诺”筹集到捐款款万余元；长期支助父母双亡亡的 “张新莉”小同学；支支助困难职工子女就学等。 industrialization, industrial characteristics, contribute to ecological environmental protection. One is to actively implement the project support, vigorously implement the Microfinance in the area of hope project assistance projects; two is the key to implement talent support in the initiative for the economic development in the reservoir area of the introduction of talent at the same time, vigorously implement the reservoir youth transfer plans to promote employment, promote the transfer of labor in youth, promote the resettlement work in youth labor employment; three is to vigorously implement ecological support , in the reservoir area to carry out the service for the Three Gorges m