急诊科开展“三好一满意”自查报告.docVIP

急诊科开展“三好一满意”自查报告 一、工作目标 紧密密结合深化医药卫生体制改革革和创先争优活动，以人为本本，以病人为中心，以人民群群众满意为出发点和落脚点，，着力提升医疗服务水平，持持续改进医疗质量，大力弘扬扬高尚医德，加强行业作风建建设，进一步解决医疗服务和和行业作风中存在的突出问题题，保障人民群众健康权益，，推进医改顺利进行，促进社社会和谐。 二、工作内容 (一) 改善善服务态度，优化服务流程，，不断提升服务水平，努力做做到“服务好”。 1、 优化医院门门急诊环境和流程， 病房开展展优质护理服务，建立主管护护 2. 加强“三基三严””培训 3. 健全“医疗纠纷投投诉制度” (二) 加强强质量管理，规范诊疗行为，，持续改进医疗质量，努力做做到“质量好”。 1. 落实医疗质量和医疗安全的的核心制度 2. 健全全医疗质量管理与控制体系 3. 加强药品安全使用用管理 4、 推进临临床路径的管理工作 5. 加强院内内感染管理 (三)) 加强医德医风教育，大力力弘扬高尚医德，严肃行业纪纪律，努力做到“医德好”。。 1. 继续加大医德医医风教育力度 2. 制定完善医德医医风制度规范 3.. 坚决查处医药购销和医医疗服务中的不正之风案件 (四) 深入入开展行风评议，积极主动接接受社