旅游局XX年“十一”国庆黄金周工作总结.docVIP

旅游局2012年“十一”国庆黄金周工作总结 “十一一”黄金周呈现出了气氛欢乐乐祥和，旅游市场火爆，服务务质量不断提高，收入明显增增加的可喜局面。9月30日日—10月7日，全州旅游接接待总人数45.66万人次次，比去年同期增长39.338%；旅游总收入248333.7万元, 比去年同期期增长41.69%；边境一一日游人数5.66万人次，，比去年同期增长10.5%%；进入德宏旅游的自驾车332883辆，比去年同期增增长19.53%；进出德宏宏航班共145架次，输送旅旅客13545人，旅客人数数比去35.2%%。黄金周期间，全州无重特特大旅游安全事故发生，各项项旅游指标保持良好的发展势势头，圆满地实现了“健康、、安全、秩序、质量”四统一一的目标。 （一）加强领导，周密部署，，抓好各项工作落实 州假日日旅游协调领导小组节前及时时下发了《关于切实做好20012年中秋、国庆黄金周假假日旅游工作的通知》（德假假日办电[2012]1号））文件进行安排和部署。各县县市（区）制定了十一黄金周周的总体工作方案，明确工作作职责，调动各方面的力量，，密切配合，积极组织好中秋秋、国庆期间的节庆活动，抓抓好旅游安全保障，着力提升升旅游服务质量，提高假日公公共服务水平。 1.开展联联合执法检查。由州人民政府府陈德金副州长为组长，旅游游、安监、工商、质监、公安安、交通、卫生监督、消防等等部门为成员的检查组，在全全州范围内开展了安全大检查查工作，进一步加强旅游安全全管理，强化安全防范意识，，加强应急准备，把假日旅游游安全工作抓实抓好，确保假假日旅游市场平安有序进行。。此次检查，共检查星级酒店店30家次、旅行社21家次次、旅游车公司2家次、旅游游购物点6家次、旅游餐饮单单位7家次、导游52人次、、客运站2家次、大型活动场场所1家次等，出动执法检查查人员48人次，出动车辆118辆次。同时，各县市（区区）也结合辖区实际，开 2.加强假日旅游市场监管管，严禁哄抬物价，严查零负负团费、以次充好等不法经营营行为，严厉打击在机场、车车站、城市广场等游客集散地地争夺地盘、拉抢游客和敲诈诈勒索等欺行霸市行为，强化化对旅行社的管理，提高旅行行社从业人员的职业道德，规规范旅行社经营行为。 3..加强对旅游从业人员的管理理，杜绝导游无证上岗、上岗岗不戴证、欺客宰客等行为，，引导开展旅游文明服务。 1.加强对旅行社、旅游游车公司的管理。要求各旅行行社要加强对导游、司机的出出团安全教育，完善各种应急急预案和各种合同手续，确保保旅游团队出团安全。要求各各旅游车公司严格按照公司规规定进行例检，凡黄金周期间间的旅游接待用车，都要针对对制动等系统重点构件进行全全面检查，合格后才能使用，，确保行车安全。同时，加强强对司陪人员的安全防范教育育，严禁违章驾驶和疲劳驾驶驶，并及早做好运力调配和客客流疏导方案，避免大范围的的游客滞留。 2.强化宾馆馆酒店的安全防范意识。重点点在防火、防盗、食品安全等等方面督促检查和管理，进一一步加大对消防设施设备的检检查力度，确保安全有效使用用，特别是部分餐饮单位要注注重锅炉安全使用，严格按照照规范的规程操作。 3.加加强对旅游节庆活动的安全监监管和指导。按照“谁主管、、谁负责”的原则，落实主承承办单位和场所管理者的安全全责任。认真做好隐患排查、、预案演练和现场疏导工作，，严防发生群死群伤的恶性事事故。 州及县市（区）旅旅游行政主管部门完善了值班班制度和领导带班制度，保证证“96927”旅游投诉电电话和值班电话24小时畅通通。各级各部门及旅游企业，，坚持以游客为本，优质服务务，组织游客文明旅游、安全全旅游。黄金周期间，出现一一起投诉事件，现已妥善处理理，游客对处理结果表示满意意。 黄金周前我州开开展了一系列旅游宣传促销活活动，通过召开新闻发布会、、发放宣传册，利用网站、新新闻媒体，在环球旅游、旅游游周刊、春城晚报、都市时报报、孔雀之乡网等多家报刊杂杂志上发布我州旅游信息，黄黄金周旅游亮点，对提高德宏宏知名度、招揽更多游客到德德宏起到了极其重要的作用。。 二、“十一”黄金周主要要特点 （一）旅游节庆活动动丰富多彩 “十一”黄金金周期间，德宏开展了一系列列精彩纷呈的节庆活动。一是是瑞丽举办的“2012·中中国·瑞丽第十二届中缅胞波波狂欢节暨第五届国际珠宝文文化节”。二是2012中国国·德宏首届山地自行车暨户户外越野挑战赛于10月3日日至10月4日在州府芒市隆隆重举行。三是2012大盈盈江浪漫天灯节于“十一”黄黄金周期间在大盈江边隆重举举行。四是“纪念滇西抗战图图片展”于10月4日在芒市市勐巴娜西珍奇园拉开序幕。。五是2012年“中国·芒芒市泛亚珠宝博览会暨“金象象奖”玉雕作品大赛于10月月1日至5日在德宏(国际))珠宝小镇隆重举行。节庆活活动的开